11.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：在撰寫市場調(diào)研報告時，標題頁部分包括標題、委托方與調(diào)查方、日期。

　　【答疑編號10070305】

　　12.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。參見教材P79

　　【答疑編號10070306】

　　13.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：二手數(shù)據(jù)是指已經(jīng)收集、記錄、整理好的各種數(shù)據(jù)和信息。參見教材P80

　　【答疑編號10070308】

　　14.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：全部市場占有率是指以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示。參見教材P80

　　【答疑編號10070309】

　　15.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：可達市場占有率，是指以其銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示。參見教材P80

　　【答疑編號10070312】

　　16.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：提高郵寄調(diào)查問卷回收率是使郵寄調(diào)查更有效的重點和難點。參見教材P82

　　【答疑編號10070313】

　　17.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：人員訪問每次訪談的成本是所有調(diào)查方法中最高的。參見教材P83

　　【答疑編號10070314】

　　18.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：通過人員訪問獲得數(shù)據(jù)的價值中，訪問人員是第一要素。參見教材P83

　　【答疑編號10070316】

　　19.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：根據(jù)采用調(diào)查方法不同，網(wǎng)上訪問可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法和網(wǎng)上觀察法，常用的是網(wǎng)上問卷調(diào)查法。參見教材P84

　　【答疑編號10070317】

　　20.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)中，通過網(wǎng)站，使用者可以隨時在屏幕上對回答數(shù)據(jù)進行整體統(tǒng)計或圖表統(tǒng)計。參見教材P84

　　【答疑編號10070318】

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