1. 用差額表示法表示的經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)是()。

　　A.成本費用利潤率

　　B.投資利潤率

　　C.利率

　　D.銷售收入

　　2. 采用實物計量指標(biāo)統(tǒng)計通信產(chǎn)品數(shù)量時，()。

　　A.不能直接反映統(tǒng)計期內(nèi)通信產(chǎn)品的數(shù)量

　　B.不同類別的通信產(chǎn)品之可以橫向比較其產(chǎn)量的多少

　　C.不同類別的通信產(chǎn)品數(shù)量可以相加匯總

　　D.不同類別的通信產(chǎn)品數(shù)量不能相加匯總

　　3. 某通信企業(yè)2004年度利潤總額為880萬元，成本費用總額為3000萬元，該企業(yè)該年度的成本費用利潤率為()。

　　A.22.7%

　　B.29.3%

　　C.41.5%

　　D.52.4%

　　4. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量的定義是：“反映實體滿足()需要的能力的特性和特征的總和”。

　　A.明確

　　B.隱含

　　C.明確和隱含

　　D.顧客

　　5. 排列圖法是現(xiàn)代質(zhì)量管理活動中應(yīng)用的統(tǒng)計分析方法。下列關(guān)于排列圖結(jié)構(gòu)的說法正確的是()。

　　A.左縱坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項因素

　　B.右縱坐標(biāo)表示頻數(shù)

　　C.折線表示累積頻率

　　D.橫坐標(biāo)表示頻率

　　6. 質(zhì)量管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，其中()階段的主要特點是：提出了防檢結(jié)合，加強(qiáng)事前預(yù)防，并廣泛常任主地應(yīng)用了統(tǒng)計的思考方法和檢查方法。

　　A.質(zhì)量檢驗

　　B.統(tǒng)計質(zhì)量管理

　　C.全面質(zhì)量管理

　　D.ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

　　7. 考察電信服務(wù)質(zhì)量環(huán)，電信服務(wù)過程基本可分為信息()等階段。

　　A.輸出¬¬-傳輸-交換-送達(dá)

　　B.交換-傳輸-輸出-送達(dá)

　　C.交換-輸出-傳輸-送達(dá)

　　D.送達(dá)-傳輸-交換-輸出

　　8. 下列標(biāo)準(zhǔn)中，()是一個系列的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)

　　A.ISO9000：1994

　　B.ISO9000：2000

　　C.ISO14000

　　D.TL9000

　　9. 從狹義的角度來看，通信市場是指()。

　　A.國際市場

　　B.國內(nèi)市場

　　C.通信設(shè)備市場

　　D.通信業(yè)務(wù)市場

　　10. 根據(jù)電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，我國電信市場大致劃分為四級，其中第四級市場的企業(yè)主要是()。

　　A.骨干網(wǎng)絡(luò)運營商

　　B.分銷代理商

　　C.骨干虛擬運營商

　　D.信息服務(wù)商