案例分析題

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　M公司是一家大型企業(yè)，用于職工近萬人，由于產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟效益可觀，職工的工資在同類企業(yè)中屬于高檔。但陽光的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是很高的，造成員工的心理壓力較大，同時員工工作環(huán)境陰暗、噪聲大，工作一天下來十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問題，而管理人員認(rèn)為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些，條件差一點不是大問題。因此，只注重工作認(rèn)為的完成，對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問，最終導(dǎo)致大量員工提出辭職。

　　1員工辭職的主要原因是(　　)。

　　A.工資偏低

　　B.工作滿意度低

　　C.福利待遇低

　　D.工作不適合

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B根據(jù)案例中介紹的情況，員工的辭職與工作滿意度有關(guān)。滿意度高的員工更可能長久地留在組織中，而滿意度較低的員工離職率也更高。工作滿意度有整體性和多維性，不能用員工在一個維度上的高滿意度來抵消另一個維度上的低滿意度。因此，盡管該公司薪酬較高，但也無法抵消員工在工作環(huán)境和心理壓力方面的低滿意度，最后導(dǎo)致大量員工辭職。

　　2 影響工作滿意度的因素有(　　)。

　　A.工作的挑戰(zhàn)性

　　B.公平的待遇

　　C.良好的工作環(huán)境

　　D.工作的性質(zhì)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析

　　ABC影響員工工作滿意度的因素很多，包括：①工作的挑戰(zhàn)性;②公平的待遇;③良好的工作環(huán)境;④合作的伙伴和上級;⑤社會影響;⑥員工的人格特征;⑦員工人格與工作的匹配等。

　　3 造成案例中員工辭職的因素有(　　)。

　　A.工作環(huán)境

　　B.報酬待遇

　　C.上級管理人員

　　D.工作的挑戰(zhàn)性

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析

　　.ACD案例中，員工工作環(huán)境陰暗，噪聲大，說明辭職受到工作環(huán)境的影響;員工的工資較高，說明報酬待遇不是辭職的原因;管理人員對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問，說明上級管理人員不能了解、關(guān)心下屬是員工辭職的因素之一;員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)很高，造成員工的心理壓力較大，說明工作的挑戰(zhàn)性過大，超出員工的能力范圍，因而造成負(fù)面影響。

　　4 該公司如果要改變目前的狀況，可供選擇的措施有(　　)。

　　A.降低任務(wù)指標(biāo)

　　B.加強溝通

　　C.改善環(huán)境

　　D.增加薪酬

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析

　　ABC針對該公司造成員工辭職的原因，加強溝通，管理人員了解和關(guān)心下屬，善于傾聽意見，以及改善工作環(huán)境，降低工作壓力都會提高員工的工作滿意度，降低員工的辭職率。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　為了提高工作效率，增強企業(yè)競爭力，某企業(yè)實行績效考核，制度了一個績效考核辦法，要求每個部門必須把員工按比例分為五等，第一年排在第五等的不發(fā)年終獎，第二年 還排在第五等的下崗培訓(xùn)，上崗后如果任排在第五等，則淘汰下崗。年度考核開始了，財務(wù)科科長開始頭疼，今年他不知該把誰排在得五等上，每個員工都很盡責(zé)，想到科員小馬曾有兩次遲到，請過一次事假，就把小馬排在了第五等。大家對這種考核制度非常不滿。

　　5該企業(yè)采用的績效考核方法為(　　)。

　　A.配對比較法

　　B.強制分布法

　　C.排序法

　　D.不良事故評估法

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B強制分布法將績效表現(xiàn)劃分為多個等級，并確定每個等級的人數(shù)比例;將員工按工作情況分配到每個績效等級內(nèi)，從而確定最終的績效評估結(jié)果。

　　6 下列關(guān)于這種績效考核方法的描述，正確的是(　　)。

　　A.其基本假設(shè)是在被評估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時存在

　　B.評價結(jié)果更為客觀且具有良好的反饋功能

　　C.當(dāng)一個部門的員工都優(yōu)秀時，這種方法就有失公平

　　D.可以有效避免考核結(jié)果可能出現(xiàn)的趨中趨勢

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析

　　ACD強制分布法基于一個有爭議的假設(shè)：在被評估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時存在。使用強制分布法可以有效避免考核結(jié)果可能出現(xiàn)盼趨中趨勢。但是，當(dāng)一個部門中的員工都非常優(yōu)秀時，使用強制分布法強行劃分員工酶等級就顯得有失公平。

　　7 從考核的導(dǎo)向來看，這種方法是以員工的(　　)為導(dǎo)向的。

　　A.態(tài)度

　　B.特征

　　C.工作行為

　　D.發(fā)展

　　參考答案：C

　　參考解析

　　C強制分布法屬于以員工行為為導(dǎo)向的考核方法。這種方法非常適用于那些對于工作完成方式十分重視的職位。它又可以細(xì)分為主觀評價和客觀評價兩種類型。強制分布法是主觀評價方法中的一種。

　　8 如果要改進(jìn)該企業(yè)的績效考核的有效性，可供使用的績效考核方法有(　　)。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.不良事故評估法

　　C.文獻(xiàn)分析法

　　D.行為錨定法

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析

　　ABD在所列出的四種方法中，除了文獻(xiàn)分析法屬于工作分析方法以外，其余三種方法都是績效考核方法，可供企業(yè)選擇使用。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　A公司是一家民營企業(yè)，由一間玩具作坊發(fā)展而來，在多年的市場競爭中逐步做大，目前具有了一定的規(guī)模。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，員工人數(shù)增多，公司2009年正式成立了人力資源部，并進(jìn)行相應(yīng)的人力資源政策和措施的改革。

　　9作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部，其工作應(yīng)當(dāng)具有的特點是(　　)。

　　A.堅持經(jīng)濟人假設(shè)的管理思想

　　B.將人力資源戰(zhàn)略與組織的經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一

　　C.為企業(yè)設(shè)計穩(wěn)定不變的組織結(jié)構(gòu)

　　D.全面重視員工的工作生活質(zhì)量

　　參考答案：B

　　參考解析

　　BD人力資源管理階段的特色包括：①將人力作為資本來看待;②全面重視員工的工作生活質(zhì)量;③組織再設(shè)計運動的興起，加快組織對環(huán)境變化的適應(yīng)能力;④戰(zhàn)性人力資源管理的興起，強調(diào)人力資源管理對組織戰(zhàn)的重要意義。

　　10 該公司人力資源管理的重要作用應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在(　　)方面。

　　A.為組織制訂正確的戰(zhàn)略方案

　　B.提升組織的競爭能力

　　C.協(xié)助組織的管理人員實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)

　　D.完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)

　　參考答案：B,C

　　參考解析

　　BC人力資源管理的重要性主要體現(xiàn)在如下幾個方面：①人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的;②人力資源管理將有助于實現(xiàn)和提升企業(yè)的績效;③人力資源管理是組織競爭力的重要因素;④人力資源管理是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

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