11. 關(guān)于Y型溝通的錯(cuò)誤說法有( )
A.它是常見的溝通網(wǎng)絡(luò)模型之一
B.它是較復(fù)雜的垂直溝通
C.它是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合
D.它是單純的橫向溝通
[答案]:D
12. 組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有( )的小道消息是準(zhǔn)確的。
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
[答案]:D
13. 階梯技術(shù)的缺點(diǎn)是( )
A.責(zé)任模糊
B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生
C.團(tuán)體壓力難以克服
D.比較費(fèi)時(shí)間
[答案]:D
14. 工作滿意度的調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是( )
A.實(shí)施調(diào)查
B.獲得最高管理層和員工的支持
C.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具
D.確定滿意度調(diào)查目的
[答案]:D
15. 情感承諾是指( )
A.它是指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知
B.它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾
C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內(nèi)的一種承諾
D.它是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度
[答案]:D
16. 以下哪個(gè)不是人力資源與其他資源共有的性質(zhì)( )
A.物質(zhì)性
B.可用性
C.有限性
D.開發(fā)性
[答案]:D
17. 斯柯特的兩個(gè)維度是( )
A.人性觀和環(huán)境觀
B.人性觀和財(cái)富觀
C.道德觀和財(cái)富觀
D.環(huán)境觀和發(fā)展觀
[答案]:A
18. 關(guān)于人力資源管理地位不合適的說法是( )
A.它對組織中所有的管理人員都是極為重要的
B.它是改善勞動(dòng)關(guān)系的基石
C.它是組織競爭力的重要要素
D.它是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要
[答案]:B
19. 下列屬于克服工作單調(diào)感手段的是( )。
A.拆分操作工序
B.降低操作的緊張程度
C.用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)的操作
D.降低操作的復(fù)雜程度
[答案]:C
20. 影響招聘活動(dòng)的外部因素不包括( )
A.外部勞動(dòng)力市場
B.國家的法律法規(guī)
C.競爭對手
D.企業(yè)的政策
[答案]:D
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