36、( )是有購(gòu)買能力支持的欲望
A. 需要
B. 需求
C. 交易
D. 滿意
37、市場(chǎng)營(yíng)銷管理在實(shí)質(zhì)上就是( )
A. 廣告管理
B. 需求管理
C. 價(jià)格管理
D. 定位管理
38、與營(yíng)銷觀念相比，關(guān)系營(yíng)銷是要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有( )貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值
A. 利益相關(guān)者
B. 顧客
C. 競(jìng)爭(zhēng)者
D. 社會(huì)大眾
39、周末可以選擇去體育館參加健身活動(dòng)，也可以去看電影，因此，體育館和電影院就成為( )
A. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
B. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者
C. 產(chǎn)品類別競(jìng)爭(zhēng)者
D. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者
40、
()強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)員工都在各自的業(yè)務(wù)流程中，有自己上游的“內(nèi)部供應(yīng)者”和下游的“內(nèi)部客戶”，都應(yīng)該努力協(xié)調(diào)和他們的關(guān)系，提高工作效率，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
A. 內(nèi)部公眾
B. 內(nèi)部營(yíng)銷
C. 外部營(yíng)銷
D. 利益相關(guān)者
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