11. 根據(jù)費(fèi)德勒模型提出的結(jié)論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處于有利的情景時(shí)，應(yīng)采用()領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　A.關(guān)系型

　　B.民主制

　　C.專(zhuān)制型

　　D.任務(wù)型

　　12. 途徑—目標(biāo)理論指出，當(dāng)下級(jí)已經(jīng)明確工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)采用()的領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　A.“高工作”

　　B.“高關(guān)系”

　　C.“低工作”

　　D.“低關(guān)系”

　　13. 人類(lèi)行為模式的基本結(jié)論認(rèn)為人的行為根源于()。

　　A.目標(biāo)

　　B.學(xué)習(xí)

　　C.需要

　　D.動(dòng)機(jī)

　　14. 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人類(lèi)的需要從低級(jí)到高級(jí)可以依次劃分為()五個(gè)層次。

　　A.安全需要、生理需要、尊重需要、社會(huì)需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

　　B.安全需要、生理需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

　　C.生理需要、安全需要、尊重需要、社會(huì)需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

　　D.生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

　　15. 美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了()。

　　A.公平理論

　　B.期望理論

　　C.雙因素理論

　　D.強(qiáng)化理論

　　16. “人們的行為必然作用于環(huán)境，當(dāng)環(huán)境對(duì)行為的反應(yīng)有利時(shí)，行為會(huì)重復(fù)或加強(qiáng);而當(dāng)環(huán)境對(duì)行為反應(yīng)不利時(shí)，行為就會(huì)減弱甚至消失。”這是()的觀點(diǎn)。

　　A.亞當(dāng)斯的公平理論

　　B.斯金納的強(qiáng)化理論

　　C.赫茲伯格的雙因素理論

　　D.馬斯洛的需求層次理論

　　17. 通過(guò)調(diào)動(dòng)或晉升，激發(fā)下級(jí)的進(jìn)取心、責(zé)任感的激勵(lì)方式是()。

　　A.目標(biāo)激勵(lì)

　　B.報(bào)酬激勵(lì)

　　C.參與激勵(lì)

　　D.職位激勵(lì)

　　18. 溝通方式中最普通、最常見(jiàn)的是()。

　　A.書(shū)面溝通

　　B.口頭溝通

　　C.非語(yǔ)言溝通

　　D.電子媒介溝通