95、 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分部門的方法有( )等。

　　A.按人數(shù)劃分部門

　　B.按職能劃分部門

　　C.按層次劃分部門

　　D.按地區(qū)劃分部門

　　E.按職權(quán)劃分部門

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d

　　劃分部門的方法很多，主要的有以下幾種：按人數(shù)、時間、職能、產(chǎn)品、地區(qū)、顧客、過程、設(shè)備劃分部門。要求考生掌握劃分部門的主要方法和每一種方法的典型例子。

　　96、 在組織變革中，克服阻力方法有( )。

　　A.教育

　　B.溝通

　　C.回避

　　D.談判

　　E.強(qiáng)制

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d, e

　　克服變革阻力常用的方法主要有：教育和溝通、參與、促進(jìn)與支持、談判、操縱和收買、強(qiáng)制。

　　97、 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為，判別領(lǐng)導(dǎo)行為特征的因素有(　)。

　　A.工作組織

　　B.性格特征

　　C.集權(quán)程度

　　D.體貼人員

　　E.分權(quán)程度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, d

　　領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖：“工作組織”和“體貼人員”這兩類因素可以相互組合形成四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式，分別是高體貼與高組織、高體貼與低組織、低體貼與高組織、低體貼與低組織。

　　98、 一個職工的行為發(fā)生偏差，領(lǐng)導(dǎo)扣其當(dāng)月的獎金，這屬于( )。

　　A. 正強(qiáng)化激勵

　　B. 負(fù)強(qiáng)化激勵

　　C. 榜樣激勵

　　D. 外部激勵

　　E. 內(nèi)在激勵

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b, d

　　負(fù)強(qiáng)化激勵是通過批評或者懲罰的方式，糾正下級的錯誤行為;外部激勵是通過規(guī)章制度、懲罰措施等方式，促使或者約束組織成員的行為。