(二)領(lǐng)導(dǎo)理論

　　1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

　　基本觀點：最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個人，并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進行的早期研究。

　　2、行為理論

　　基本觀點：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在兩個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是什么，是工作的任務(wù)績效，還是群體維系?二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式，即下屬的參與程度。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

　　這個理論所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響，該理論認(rèn)為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是到處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化，而不能是一成不變的。這是因為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個特定目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的有效行為就要隨著自身條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。

　　(三)激勵理論

　　激勵，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。

　　人的行為是由動機支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)、滿足需要。

　　1、需求層次理論

　　需要層次論是由美國著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛(A.Maslow)提出來的。

　　(1)需要層次論的內(nèi)容

　�、偕�理的需要。這是人類為維持自身生命的最基本需要。它包括吃、穿、住及休息等需要。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要被滿足到維持生命所必須的程度后，才會出現(xiàn)另外的、更高級的需要。否則，其他的需要都不能起到激勵人的作用。生理需要不是無止境的，當(dāng)達到一定程度后，其對行為的始發(fā)導(dǎo)向、強化作用就會大大減少。

　�、诎踩�的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)等威脅的需要。當(dāng)一個人的生理需要得到了一定的滿足之后,他就想滿足安全的需要。即不僅考慮到目前,而且考慮到今后,考慮自己的身體免遭危險,考慮已獲得的基本生理需要及其他的需要不再喪失和被剝奪。例如：要求擺脫失業(yè)的威脅，要求在生病及年老時生活有保障，要求工作安全并免除職業(yè)病的危害，希望解除嚴(yán)格的監(jiān)督以及不公正的待遇，希望干凈和秩序的環(huán)境，希望免除戰(zhàn)爭和意外的災(zāi)害等。

　�、塾褠酆蜌w屬的需要。這是社會交往的需要。當(dāng)生理及安全的需要得到相當(dāng)?shù)臐M足后，友愛和歸屬的需要便占據(jù)主導(dǎo)地位。因為人類是有感情的動物，人們希望與別人交往，避免孤獨，希望與同事之間和睦相處，關(guān)系融洽。人們希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠誠，并為達到這個目的而做出努力。

　�、� 尊重的需要。當(dāng)一個人第三層次的需要得到滿足以后，他通常不只是滿足于做群體中的一員，開始產(chǎn)生尊重的需要，它包括自尊和受人尊重兩個方面。自尊意味著“在現(xiàn)實環(huán)境中希望有實力、有成就、能勝任和有信心，以及要求獨立和自由”;受人尊重是指“要求有名譽或威望，可看成別人對自己的尊重、賞識、關(guān)心、重視或高度評價”�！白宰鹦枰�的滿足使人產(chǎn)生一種自信的感情，覺得自己在這個世界上有價值、有實力、有能力、有用處。而這些需要一旦受挫，就會使人產(chǎn)生自卑感、軟弱感、無能感。”

　�、葑晕覍崿F(xiàn)的需要。這是馬斯洛理論中最高層次的需要，指的是一種使人能最大限度地發(fā)揮自己的潛能并完成某項工作或某項事業(yè)的欲望。馬斯洛對此有過描述：即使以上所有的需要都得到滿足，我們往往(如果不是經(jīng)常的話)仍會產(chǎn)生新的不滿，除非本人正在干著合適的工作。音樂家必須演奏音樂，畫家必須繪畫，詩人必須寫詩，這樣才能使他們感到最大的快樂。

　　(2)五種需要之間的遞進規(guī)律

　　一般而言,生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要;社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,人的需要遵循遞進規(guī)律,在較低層次的需要得到滿足之前,較高層次的需要的強度不會很大,更不會成為主導(dǎo)的需要.當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰�獲得相對的滿足后,下一個較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位,成了驅(qū)動行為的主要動力來源北京安通學(xué)校。

　　(3)馬斯洛需要層次論的應(yīng)用

　�、僬莆章毠さ男枰獙哟危瑵M足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為。尤其注意強化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。比如當(dāng)個體需要處在自我實現(xiàn)層次時，成長、成就和提升就成為一般激勵因素，就應(yīng)該采取諸如挑戰(zhàn)性的工作、在組織中提升、工作的成就等激勵措施。

　�、谝獫M足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強烈程度是不同的。如經(jīng)濟收入較低的人，對衣食住行方面的需求較強烈，對個人成就不太重視。有些知識分子對穿衣和吃飯要求不高，而對個人成就的欲望卻很強;有些老年人，生理需求和成就需求并不強烈，但避免孤獨的需求和得到兒女、社會尊重的需求卻很強烈。即使同一人在不同的時候和不同的情況下，需求層次也不一樣。對于管理人員來說，了解這些情況是非常重要的，需采取不同的組織措施。

　　2、雙因素理論

　　雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格(F.Herzberg)于1959年提出的。

　　(1)雙因素理論的內(nèi)容

　　赫茲伯格發(fā)現(xiàn)對上述兩個問題有兩類明顯不同的反映。經(jīng)過分析，他認(rèn)為企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其激勵功能不同，分為激勵因素和保健因素。

　�、俦＝∫蛩�。保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。這類因素處理不當(dāng)或者說這類需要得不到滿足，會導(dǎo)致職工的不滿，甚至?xí)��?yán)重挫傷職工的積極性;反之，這類因素處理得當(dāng)，能防止工人產(chǎn)生不滿情緒，但不能使職工有更高的積極性。由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，為此這類因素稱為“保健因素”。赫茲伯格發(fā)現(xiàn)保健因素主要有10個：公司的政策和行政管理;技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng);與監(jiān)督者個人之間的關(guān)系;與上級的關(guān)系;與下級的關(guān)系;工資;工作安全性;個人的生活;工作環(huán)境;地位。

　　②激勵因素。激勵因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動職工的積極性;即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力，所以稱之為激勵因素。

　　(2)對雙因素論的簡要評價

　　赫茲伯格的雙因素論在現(xiàn)代工作激勵理論中有著重要地位。他的研究提醒人們必須充分注意工作本身的滿足對激勵的重要意義，使得人們對工作激勵的內(nèi)容有了新的認(rèn)識，赫茲伯格的雙因素論在國內(nèi)外有很大影響。

　　但是，雙因素理論自產(chǎn)生起，也有人對它提出了批評，這也是該理論的缺陷之處。

　　3、期望理論

　　期望理論是由美國耶魯大學(xué)教授、心理學(xué)家弗羅姆(V.H.Vroom)首先提出的 ,目前，人們已經(jīng)把期望理論看作最主要的激勵理論之一。

　　(1)期望理論的內(nèi)容

　　期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程并以選擇合適的行為達到最終的獎酬目標(biāo)的理論。這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值和效價的乘積。其公式是：

　　激發(fā)力量=效價×期望值

　　(M=V·E)

　　M(Motive force)激發(fā)力量的高低，是指動機的強度，即調(diào)動一個人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強度。它表明人們?yōu)檫_到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。

　　V(Value) 效價，是指目標(biāo)對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結(jié)果偏愛的強度。(-1≤V≤1)。

　　E(Expectancy)期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿足需要的概率。即采取某種行為對實現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。(0≤E≤1)。

　　這個公式實際上提出了在進行激勵時要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動人們積極性的三個條件。這個公式表明，激發(fā)力量的大小與效價、期望值有密切的關(guān)系，效價越高、期望值越大，激發(fā)力量也越大。反之亦然。如果其中一個變量為零(毫無意義或毫無可能)，激發(fā)力量也就等于零。這就說明了為什么非常有吸引力的目標(biāo)，也會無人問津。這是內(nèi)容型激勵理論無法解釋的。

　　相關(guān)推薦：

　　各地2015年高級經(jīng)濟師考試時間匯總　　

　　各地2015年高級經(jīng)濟師報名時間及方式匯總

　　考試吧特別策劃：2015年高級經(jīng)濟師報考指南