>>>>2015年高級經(jīng)濟(jì)師《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)知識點匯總

　　四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

　　1、領(lǐng)導(dǎo)

　　一個組織績效的高低，與領(lǐng)導(dǎo)行為有很大關(guān)系，因此，對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)不是一個任意的概念，而是一種歷史的科學(xué)規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的方式，并不是固定不變的，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的概念，也是隨著人類社會的演進(jìn)而不斷發(fā)展的。

　　對領(lǐng)導(dǎo)的概念，各國的管理學(xué)家、心理學(xué)家、和組織行為學(xué)家們，都有不同的認(rèn)識和表述，如孔茨等認(rèn)為：把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個人作用和與特定環(huán)境的相互作用的動態(tài)過程。

　　以上表述包含了以下三個意思：

　　第一、領(lǐng)導(dǎo)一定得有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，否則就不成其為領(lǐng)導(dǎo);

　　第二、領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響，比被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響更大，領(lǐng)導(dǎo)是由影響被領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出某種所期望的行為所組成;

　　第三、領(lǐng)導(dǎo)者的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)群體的目標(biāo)，這種群體目標(biāo)一般是根據(jù)所委派給群體應(yīng)負(fù)責(zé)的工作任務(wù)而定的。

　　我們對領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)做如下的描述：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織去實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者

　　任何一個群體都有某個善于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人作為群體的首領(lǐng)，即領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人，這種人在群體或組織中，能夠把其他成員吸引到自己的周圍，是別人所追隨的人，能夠得到別人信任的人。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自兩個方面：一是來自于職位的權(quán)力，這種權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位由上級和組織賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬于正式的權(quán)力。這樣的權(quán)力隨職務(wù)變動而變動。在職就有權(quán)，不在職就無權(quán)。正式權(quán)力的基本內(nèi)容，包括對組織活動的決定權(quán)、指揮權(quán)，對組織成員的獎懲權(quán)。人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力。二是來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人的權(quán)力。這種權(quán)力不是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置，而是由于其自身的某些特殊條件才具有的。例如，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德，豐富的經(jīng)驗，卓越的工作能力，良好的人際關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)者善于體貼關(guān)心他人，令人感到可親、可信、可敬，不僅能完成組

　　織目標(biāo)，而且善于創(chuàng)造一個激勵的工作環(huán)境，以滿足群眾的需要等等。這種權(quán)力不隨職位的消失而消失，而且這種權(quán)力對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長遠(yuǎn)的。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

　　我國從20世紀(jì)80年代初開始，也對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論進(jìn)行了一系列的研究，概括起來看，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)包括四大方面，即政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。

　　(1)政治素質(zhì)

　　一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備良好的政治品質(zhì)和工作作風(fēng)，政治素質(zhì)的具體

　　要求是：

　　(2)知識素質(zhì)

　　領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是管理，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具有廣博的知識。不同層次領(lǐng)導(dǎo)者在知識結(jié)構(gòu)方面的要求也是不同的，但就其共性來說，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握以下幾方面的知識：

　　(3)能力素質(zhì)

　　能力是知識和智慧的綜合體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)是一種綜合實踐活動，對于能力素質(zhì)的要求比較高。能力來源于學(xué)習(xí)、實踐和經(jīng)驗，具體包括以下幾方面：

　�、呕I劃和決斷能力。具有戰(zhàn)略頭腦，善于深謀遠(yuǎn)慮，運籌全局;有分析與歸納能力、邏輯判斷與直覺判斷能力。遇到事情點子多，處理問題善于作出決斷，善于排除干擾，控制局勢。

　�、平M織指揮能力。善于把人、財、物組織起來，精于運用組織的力量，形成配合默契、步調(diào)一致的集體行動。能統(tǒng)籌兼顧國家、集體和個人的利益。

　�、侨穗H交往能力。善于同他人交往，能理解人、關(guān)心人，善于傾聽他人意見。習(xí)慣于設(shè)身處地的替他人著想，不把自己的意見強(qiáng)加于人。

　�、褥`活應(yīng)變能力。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者能審時度勢、沉著冷靜地處理所遇到的問題。在突發(fā)事件面前，既不驚惶失措、無所適從，又不拘泥刻板，能應(yīng)付自如、靈活機(jī)動、臨機(jī)處置。當(dāng)然，機(jī)動靈活決非草率從事、隨意武斷，而是要慎重地作出合乎實際的對策。

　�、筛母飫�(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力，在于能面對變化的環(huán)境，及時提出新觀念、新方案和新辦法。要有對新環(huán)境、新事物、新問題的敏銳感知能力。要思想活躍、富有膽識，不迷信權(quán)威，不為過時的老觀念、老框框所束縛，敢想、敢說、敢改，在工作中有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所突破。

　　(4)身心素質(zhì)

　　要有健康的身體，良好的心理狀態(tài)，始終保持精力充沛，滿足繁忙工作的需要。身心素質(zhì)中心理素質(zhì)是核心，是形成獨特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定性因素，也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)。心理素質(zhì)包括：追求、意志、感情和風(fēng)度等。

　　總之，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，概括起來說，應(yīng)當(dāng)是在政治品德好，身心健康的前提下，知識-能力型的人才。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)理論

　　1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

　　基本觀點：最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個人，并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進(jìn)行的早期研究。

　　2、行為理論

　　基本觀點：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在兩個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是什么，是工作的任務(wù)績效，還是群體維系?二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式，即下屬的參與程度。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

　　這個理論所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響，該理論認(rèn)為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是到處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化，而不能是一成不變的。這是因為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個特定目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的有效行為就要隨著自身條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。

　　(三)激勵理論

　　激勵，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。

　　人的行為是由動機(jī)支配的，動機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)、滿足需要。

　　1、需求層次理論

　　需要層次論是由美國著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛(A.Maslow)提出來的。

　　(1)需要層次論的內(nèi)容

　�、偕�理的需要。這是人類為維持自身生命的最基本需要。它包括吃、穿、住及休息等需要。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要被滿足到維持生命所必須的程度后，才會出現(xiàn)另外的、更高級的需要。否則，其他的需要都不能起到激勵人的作用。生理需要不是無止境的，當(dāng)達(dá)到一定程度后，其對行為的始發(fā)導(dǎo)向、強(qiáng)化作用就會大大減少。

　�、诎踩�的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)等威脅的需要。當(dāng)一個人的生理需要得到了一定的滿足之后,他就想滿足安全的需要。即不僅考慮到目前,而且考慮到今后,考慮自己的身體免遭危險,考慮已獲得的基本生理需要及其他的需要不再喪失和被剝奪。例如：要求擺脫失業(yè)的威脅，要求在生病及年老時生活有保障，要求工作安全并免除職業(yè)病的危害，希望解除嚴(yán)格的監(jiān)督以及不公正的待遇，希望干凈和秩序的環(huán)境，希望免除戰(zhàn)爭和意外的災(zāi)害等。

　　③友愛和歸屬的需要。這是社會交往的需要。當(dāng)生理及安全的需要得到相當(dāng)?shù)臐M足后，友愛和歸屬的需要便占據(jù)主導(dǎo)地位。因為人類是有感情的動物，人們希望與別人交往，避免孤獨，希望與同事之間和睦相處，關(guān)系融洽。人們希望歸屬于一個團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，并為達(dá)到這個目的而做出努力。

　　④ 尊重的需要。當(dāng)一個人第三層次的需要得到滿足以后，他通常不只是滿足于做群體中的一員，開始產(chǎn)生尊重的需要，它包括自尊和受人尊重兩個方面。自尊意味著“在現(xiàn)實環(huán)境中希望有實力、有成就、能勝任和有信心，以及要求獨立和自由”;受人尊重是指“要求有名譽(yù)或威望，可看成別人對自己的尊重、賞識、關(guān)心、重視或高度評價”�！白宰鹦枰�的滿足使人產(chǎn)生一種自信的感情，覺得自己在這個世界上有價值、有實力、有能力、有用處。而這些需要一旦受挫，就會使人產(chǎn)生自卑感、軟弱感、無能感�！�

　�、葑晕覍崿F(xiàn)的需要。這是馬斯洛理論中最高層次的需要，指的是一種使人能最大限度地發(fā)揮自己的潛能并完成某項工作或某項事業(yè)的欲望。馬斯洛對此有過描述：即使以上所有的需要都得到滿足，我們往往(如果不是經(jīng)常的話)仍會產(chǎn)生新的不滿，除非本人正在干著合適的工作。音樂家必須演奏音樂，畫家必須繪畫，詩人必須寫詩，這樣才能使他們感到最大的快樂。

　　(2)五種需要之間的遞進(jìn)規(guī)律

　　一般而言,生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要;社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律,在較低層次的需要得到滿足之前,較高層次的需要的強(qiáng)度不會很大,更不會成為主導(dǎo)的需要.當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰�獲得相對的滿足后,下一個較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位,成了驅(qū)動行為的主要動力來源北京安通學(xué)校。

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