三、績效考核程序

　　制定考核計劃、技術(shù)準(zhǔn)備、收集有關(guān)考核資料、分析評價和績效考核結(jié)果的應(yīng)用五個步驟。

　　(一)制定考核計劃

　　明確考核的目的、對象，選擇考核內(nèi)容、時間和方法，形成完整的計劃。

　　(二)技術(shù)準(zhǔn)備

　　具體包括：擬定、審核考核標(biāo)準(zhǔn);選擇考核方法;培訓(xùn)考核人員等內(nèi)容。

　　1.擬定、審核考核標(biāo)準(zhǔn)：教材中主要提到了絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)�？己藰�(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定主要是指絕對標(biāo)準(zhǔn)，包括績效標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)和任職資格標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.選擇考核方法：根據(jù)目的、被考核對象的具體工作特點，確定合適的考核方法。

　　3.培訓(xùn)考核人員

　　(三)收集考核資料

　　考核資料的主要來源：

　　1.生產(chǎn)經(jīng)營記錄：各種日常統(tǒng)計報表

　　2.定期抽查記錄：

　　3.考勤記錄

　　主要收集方法：

　　1.項目評定法：按照績效考評項目，以調(diào)查問卷形式對員工進(jìn)行逐項調(diào)查。

　　2.抽查法：按照職務(wù)要求設(shè)定應(yīng)遵守的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，制定出對違反要求的具體扣分方法，然后定期進(jìn)行檢查。

　　3.指導(dǎo)記錄法：不僅記錄員工的行動，并且將主管領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的意見都記錄下來。

　　(四)分析評價

　　根據(jù)得到的材料，進(jìn)行綜合評定。

　　1.對每一評價項目進(jìn)行定等或定級。即確定每個員工的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等方面的具體等級。

　　2.對員工的評價項目和指標(biāo)進(jìn)行量化。通常賦予不同的等級以不同的分值。因為這樣，才能將不同的考核項目或指標(biāo)綜合到一起。

　　3.對同一項目的不同考核結(jié)果進(jìn)行綜合。是指由不同部門或人員進(jìn)行的考核工作可能對同一考核對象有不同的結(jié)論，因此要進(jìn)行綜合。

　　4.對不同項目的考核結(jié)果加以綜合。多方面的考核項目加總起來，形成了總體考核結(jié)果。

　　(五)績效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　應(yīng)用于晉升、工資、獎金等。

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