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　　第四節(jié)　商品流通企業(yè)的員工激勵與溝通

　　一、員工激勵

　　激勵，是根據(jù)具體目標(biāo)，為滿足人們生理或心理的愿望、興趣、情感的需要，通過有效地啟迪和引導(dǎo)人的心靈，激發(fā)人的動機(jī)，挖掘人的潛力，使之充滿內(nèi)在活力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。這是一種目的性很明確的管理活動。這個活動過程是：

　　刺激——需求——動機(jī)——行動

　　激勵，從管理角度看，就是賦予員工完成工作效益目標(biāo)所需的動機(jī)或動力。作為企業(yè)決策者來說，都希望自己的員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而不懈的工作，而員工都希望通過自己的努力，得到生理的需要、安全的需要、社交的需要、被尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　因此，企業(yè)決策人應(yīng)該正確、充分地運(yùn)用激勵機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，給員工創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境和施展才能的有利條件，使被激勵人在致力于實(shí)現(xiàn)整體工作目標(biāo)中能達(dá)到個人的期望目的。

　　(一)激勵方式

　　激勵方式分為：

　　1.物質(zhì)激勵

　　2.精神激勵

　　(1)不要脫離物質(zhì)基礎(chǔ)而片面的使用精神激勵

　　(2)運(yùn)用精神激勵時，管理者一定要發(fā)自內(nèi)心，要有真情實(shí)感，防止給下屬走過場，裝樣子的不良印象。

　　(3)運(yùn)用激勵藝術(shù)，要注意因人因事因時而異。

　　3.民主激勵

　　最大限度的體現(xiàn)民主，維護(hù)和尊重員工主人翁的地位。讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營管理，增強(qiáng)其主人翁意識的激勵方法。讓員工參與公司目標(biāo)和決策的制定，使員工對公司的目標(biāo)和決策有認(rèn)同感，視公司成敗為自己的成敗，因此，會更加努力工作。

　　4.情感激勵

　　比如，讓員工感覺到企業(yè)對其的重視，過生日的一個卡片，一個問候等等。

　　企業(yè)把情感激勵貫穿于激勵的全過程，把對員工的情感直接與他們的生理和心理需要有機(jī)的聯(lián)系，使之情緒始終保持穩(wěn)定、愉悅、興奮地狀態(tài)，促進(jìn)工作效益的提高。

　　(二)激勵方法

　　1.目標(biāo)欲望：給員工設(shè)定具體的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)后可獲得相應(yīng)利益。

　　2.政策運(yùn)用：一個好的制度可以起到非常好的激勵作用。

　　3.以迂為直：當(dāng)正面、直接的方法行不通時，采取側(cè)面、間接的方法往往事半功倍。

　　4.競爭激發(fā)：競賽、比賽等活動。

　　5.壓力促進(jìn)：施加壓力，使其變壓力為動力。但是一定要注意因地制宜、因人而異，千萬不能超出員工的承受能力。

　　6.關(guān)懷感化：情感溝通。

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