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　　第二部分　人力資源管理

　　第四章　人力資源管理概述

　　第一節(jié)、人力資源管理

　　一、人力資源的戰(zhàn)略及重要性

　　(一)組織戰(zhàn)略的概念：1、組織戰(zhàn)略是指組織為自己確定長遠(yuǎn)性的主要目標(biāo)與任務(wù)，并為此選擇的主要行動(dòng)路線與方法。2、戰(zhàn)略規(guī)劃是指組織制定戰(zhàn)略的過程。

　　(二)人力資源管理部門在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用

　　1、作用具體表現(xiàn)在以下三方面：(1)對組織的外部機(jī)遇和威脅進(jìn)行判斷和預(yù)測。(2)分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢和不足。(3)協(xié)助組織成功地實(shí)施戰(zhàn)略。

　　2、在組織最高管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，人力資源管理部門能夠提供有關(guān)外部機(jī)遇和威脅的重要信息，這些信息包括：(1)勞動(dòng)力市場的狀況;(2)競爭對手的人力資源政策和措施;(3)通過員工調(diào)查而獲得的客戶對組織的意見和建議;(4)有關(guān)人力資源方面的法律和社會(huì)規(guī)范。

　　3、人力資源管理部門在組織戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，主要可以提供如下的支持：(1)創(chuàng)造適當(dāng)?shù)慕M織文化;(2)保留所需的人才;(3)明確員工培訓(xùn)的指導(dǎo)方向和內(nèi)容;(4)緩解員工工作壓力，維護(hù)并提高士氣;(5)培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感和獻(xiàn)身精神。

　　(三)戰(zhàn)略性人力資源管理的概念和特點(diǎn)：1、傳統(tǒng)的人力資源管理只是在觀念上轉(zhuǎn)變?yōu)榘褑T工視為組織最有價(jià)值的資源和資產(chǎn)，而不是被管理和控制的工具，強(qiáng)調(diào)了盡量滿足員工的各種需要，進(jìn)而充分發(fā)揮其主動(dòng)性和積極性。它的主要特點(diǎn)是，人力資源管理部門并不直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策;同時(shí)，它與諸如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門仍處在相對較為隔離的狀態(tài)。2、戰(zhàn)略性人力資源管理中，人力資源管理部門能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策，在明確的組織戰(zhàn)略前提下，與其它部門協(xié)調(diào)合作，針對組織內(nèi)部和外部環(huán)境制定策略，共同實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。3、戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)是：(1)組織結(jié)構(gòu)具有較高的靈活性，重視放權(quán);(2)不強(qiáng)調(diào)制度的正規(guī)性，它不是以控制為主，而是以支持為主，使各個(gè)部門能夠自主地完成其各自的工作。(3)鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)和創(chuàng)造性，不太強(qiáng)調(diào)上、下及內(nèi)、外的正式關(guān)系，鼓勵(lì)上、下級之間以及與外界客戶之間的直接接觸和交往。(4)重視外部環(huán)境對人力資源政策和措施的影響。(5)重視決策的制定和選擇過程。(6)在時(shí)間上注重較長時(shí)期內(nèi)的變化和規(guī)劃。(7)注重人力資源戰(zhàn)略與組織整體戰(zhàn)略以及其它職能戰(zhàn)略之間的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。

　　(四)人力資源戰(zhàn)略的重要性：1、是組織戰(zhàn)略的重要組成部分;2、對組織具有持久的、長期的影響;3、直接受到組織最高管理層的重視。

　　二、人力資源實(shí)務(wù)的一致性

　　(一)概念：一致性包括三個(gè)方面：1、個(gè)體員工的一致性;2、員工之間的一致性;3、時(shí)間一致性。

　　(二)一致的人力資源實(shí)務(wù)的益處：1、有助于形成人力資源管理技術(shù)上的優(yōu)勢;2、有助于員工個(gè)人在組織中的學(xué)習(xí)過程;3、有助于員工電話體的學(xué)習(xí)過程;4、有助于以提高招聘和錄用的效率;5、有助于消除不公平的社會(huì)比較和分配不公的感覺。

　　(三)對人力資源實(shí)務(wù)一致性的衡量

　　1、對時(shí)間一致性和員工間一致性的衡量。比較直接，即：對情境相似的員工采取同樣的人力資源政策和待遇，并且隨著時(shí)間的推移，組織的人力資源理念和實(shí)務(wù)保持不變。

　　2、對員工個(gè)體一致性的衡量。主要從3個(gè)方面進(jìn)行：(1)人力資源理念和政策的互補(bǔ)性。(2)組織的人力資源實(shí)務(wù)與信息溝通之間的一致性。(3)組織人力資源實(shí)務(wù)與人員篩選的一致。