第三章 組織設(shè)計與組織文化

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　　知識點1：組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容和特征因素

　　1.主要內(nèi)容

　　(1)職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標所需的各項業(yè)務(wù)工作，

　　及其比例、關(guān)系

　　(2)層次結(jié)構(gòu)(縱向結(jié)構(gòu))：各管理層次的構(gòu)成

　　(3)部門結(jié)構(gòu)(橫向結(jié)構(gòu))：各管理部門的構(gòu)成

　　(4)職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)利和責任方面的分工

　　和相互關(guān)系

　　2.三要素：復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度。

　　3.特征因素：管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化、制度化程度、職業(yè)化程度、人員結(jié)構(gòu)。

　　知識點2：組織設(shè)計的程序

　　(1)確定組織設(shè)計的基本方針和原則

　　(2)進行職能分析和職能設(shè)計：組織設(shè)計過程的首要工作

　　(3)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架：組織設(shè)計的主體工作

　　(4)聯(lián)系方式的設(shè)計：保證整個組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運作的關(guān)鍵

　　(5)管理規(guī)范的設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)的細化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用

　　(6)人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計

　　(7)各類運作制度的設(shè)計：其目的是確保組織結(jié)構(gòu)的正常運行

　　(8)反饋和修正

　　知識點3：行政層級式組織形式(常用1)

　　1.決定因素

　　(1)權(quán)力等級

　　(2)分工

　　(3)規(guī)章

　　(4)程序規(guī)范：比較強調(diào)規(guī)章和程序規(guī)范

　　(5)非個人因素

　　(6)技術(shù)能力

　　2.適用范圍：在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效;

　　知識點4：職能制結(jié)構(gòu)(法約爾模型)(常用2)

　　特點：

　　(1)職能分工

　　(2)直線―參謀制

　　(3)管理權(quán)力高度集中

　　優(yōu)點：

　　(1)相互影響和相互支持的機會較多

　　(2)可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，對資源最充分地利用

　　(3)有利管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，強化專業(yè)管理，提高工作效率

　　(4)整個組織有較高的穩(wěn)定性

　　(5)管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)實施嚴格的控制

　　缺點：

　　(1)狹隘的職能觀念

　　(2)橫向協(xié)調(diào)差

　　(3)適應(yīng)性差

　　(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負責重

　　(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才

　　適用范圍：

　　(1)簡單/靜態(tài)

　　(2)適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)

　　知識點5：矩陣組織形式(常用3)

　　特點：

　　(1)一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)

　　(2)組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)

　　(3)產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣

　　優(yōu)點：

　　(1)有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合

　　(2)有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應(yīng)性

　　(3)有利于減輕高層管理人員的負擔

　　(4)有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)

　　缺點：

　　(1)組織的穩(wěn)定性較差

　　(2)雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責任不清、多頭指揮

　　(3)機構(gòu)相對臃腫，用人較多

　　適用范圍：

　　(1)復(fù)雜/動態(tài)

　　(2)適合于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復(fù)雜特點的企業(yè)(如軍事工作、航天工業(yè)公司);一般企業(yè)中的科研、新產(chǎn)品試制和規(guī)劃工作

　　知識點6：事業(yè)部制形式

　　優(yōu)點：

　　(1)有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃

　　(2)增強企業(yè)的活力

　　(3)有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率

　　缺點：

　　(1)容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性

　　(2)公司和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本

　　適用范圍：產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司

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