第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為

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　　知識點(diǎn)1：交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論(伯恩斯)

　　交易型領(lǐng)導(dǎo)理論

　　觀點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

　　(2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

　　(3)依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

　　特征和方法：(1)獎勵：承諾為努力提供獎勵，為高績效提供獎勵，賞識成就

　　(2)差錯管理(積極、消極)

　　(3)放任：放棄責(zé)任，避免做出決策

　　改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

　　觀點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)理想與組織價值觀(2)為組織制定明確的愿景，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊(duì)的績效

　　特征和方法：(1)魅力(2)激勵(3)智慧型刺激(4)個性化關(guān)懷

　　知識點(diǎn)2：魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論(羅伯特?豪斯)

　　魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨著情境發(fā)生變化。

　　能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情。

　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征和非道德特征

　　(1)為個人利益使用權(quán)力

　　(2)提升自己的個人愿景

　　(3)指責(zé)或批評相反的觀點(diǎn)

　　(4)要求自己的決定被無條件接受

　　(5)單向溝通

　　(6)對追隨者的需要感覺遲鈍

　　(7)用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

　　知識點(diǎn)3：路徑―目標(biāo)理論(羅伯特?豪斯)

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)行為(4種)

　　指導(dǎo)式：讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序

　　支持型：努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求

　　參與式：主動征求并采納下屬的意見

　　成就取向式：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平

　　2. 權(quán)變因素及結(jié)論

　　權(quán)變因素

　　(1)下屬控制之外的環(huán)境因素：工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)

　　(2)下屬的個人特征：經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)外控

　　結(jié)論

　　(1)下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度

　　(2)對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的

　　(3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意，而外空型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意

　　知識點(diǎn)4：權(quán)變理論(費(fèi)德勒)

　　領(lǐng)導(dǎo)方式：

　　(1)工作取向：領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心工作

　　(2)人際取向：領(lǐng)導(dǎo)者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系

　　情景維度：

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系：下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴和尊重的程度

　　(2)工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度

　　(3)職權(quán)

　　不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同情景下的效能

　　知識點(diǎn)5：領(lǐng)導(dǎo)―成員交換理論(LMX理論)喬治?格雷恩

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”。

　　(2)屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)者打交道時，比“圈外人”有更少的困難，能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們更負(fù)責(zé)。

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

　　(4)“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感，對于其所在部門貢獻(xiàn)更多，績效評估更高。

　　(5)交換過程是一個互惠過程，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬可以相互影響對方的自我形象。

　　(6)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體，通過團(tuán)體進(jìn)行反饋

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