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全套筆記：2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》精講筆記匯總 
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第五節(jié) 特殊群體的績效考核
一、團隊績效考核
表8—10 團隊績效考核
| 建立考核 體系步驟 |
（1）確定團隊（關(guān)鍵點）和團隊成員兩個層面的績效考核指標(biāo) （2）劃分團隊與個體績效所占的權(quán)重和比例 （3）分解績效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評價指標(biāo)來衡量他們 |
| 團隊層面的績效考核指標(biāo)建立方法 |
（1）利用客戶關(guān)系圖來確定：適合于團隊的建立是為了滿足客戶需求時 （2）利用組織績效表來確定：適合那些為幫助組織改進績效而成立的團隊 （3）利用績效金字塔來確定 （4）利用工作流程圖來確定 |
| 知識型 團隊 |
（1）績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。（2009-31） （2）四個考核指標(biāo)：效益型指標(biāo)、效率型指標(biāo)、遞延型指標(biāo)、風(fēng)險型指標(biāo) |
| 跨部門 團隊 |
（1） 適用范圍：矩陣形式的組織結(jié)構(gòu) (2)關(guān)鍵：做好標(biāo)準(zhǔn)化工作（2012-35） (3)考核目標(biāo)：團隊目標(biāo)實現(xiàn)程度，目標(biāo)的實現(xiàn)進展，目標(biāo)的難度實施手段和工作態(tài)度。 |
【例題8-5-1·單選題】(2009年)對知識型團隊的績效考核，應(yīng)以( )為導(dǎo)向。
A.行為
B.員工的特征
C.結(jié)果
D.員工的態(tài)度
【答案】C
二、國際人力資源的績效考核
【例題8-5-2·案例分析題】(2012年)某跨國公司有兩項主營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)A采取成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)B采取差異化競爭戰(zhàn)略。公司為制定下一年度各部門的績效計劃，在10月份就開始了績效目標(biāo)的溝通，計劃明年1月份最終完成績效計劃的制定。該公司制定績效計劃的程序是：首先由各部門和下屬機構(gòu)提出績效目標(biāo)和計劃，然后由人力資源部門簡單匯總并最終確定。
1. 對于該公司的海外機構(gòu)的績效考核，適宜采取的策略有 ( )。
A. 績效考核不僅要關(guān)注業(yè)績，而且要突出戰(zhàn)略方向，強調(diào)長遠發(fā)展
B. 采取以工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法
C. 采取基于員工特征的績效考核方法
D. 以同事作為考核的主體
【答案】AB
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