全套筆記：2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》精講筆記匯總

第三節(jié) 人力資源管理部門的績效評(píng)估

　　一、量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義

　　表4-9量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義

　　(一)保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)

　　(二)有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績，提升人力資源管理部門的作用地位

　　(三)有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變

　　二、人力資源管理活動(dòng)的績效評(píng)估方法

　　(一)對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià)

　　目前對(duì)于人力資源管理的績效評(píng)估需要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合(兩個(gè)表格，定量與定性評(píng)價(jià))。盡量避免使用主觀判斷性指標(biāo)。(2007-15)請(qǐng)見教材：P49表4-3(2010-87;2012-16)

　　【例題4-3-1·多選題】(2012年)在評(píng)價(jià)人力資源管理部門績效的量化指標(biāo)中，能夠評(píng)價(jià)員工關(guān)系管理水平的指標(biāo)是()。

　　A.招聘員工的平均成本

　　B.薪酬發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)

　　C.員工的辭職率

　　D.薪酬開支占組織總體開支的比率

　　【答案】C

　　(二)衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的整體績效

　　表4-10評(píng)估人力資源管理效果的模型

　　【例題4-3-2·單選題】(2007年)關(guān)于對(duì)人力資源部門的績效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是()。

　　A.對(duì)人力資源部門的績效評(píng)價(jià)包括對(duì)該部門本身工作的評(píng)價(jià)和該部門對(duì)組織整體績效的貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)兩部分

　　B.對(duì)人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法

　　C.在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)

　　D.評(píng)價(jià)人力資源部門對(duì)組織整體績效的貢獻(xiàn)時(shí)，無需設(shè)置中間變量指標(biāo)，可通過經(jīng)濟(jì)效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量

　　[答案]D

　　【例題4-3-3·多選題】(2007年)關(guān)于舒斯特提出的人力資源指數(shù)的陳述，正確的是()。

　　A.它是用來衡量組織中人力資源部門績效的指標(biāo)

　　B.它能夠反映組織的環(huán)境氣氛狀況

　　C.它由人力資源管理部門費(fèi)用占總經(jīng)營費(fèi)用的比重等6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成

　　D.它無法說明企業(yè)的人力資源績效

　　E.它由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成

　　[答案]BE

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