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第二節(jié) 組織文化
一、組織文化概述
表3-7組織文化概述
| 概念 | 控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范；是組織成員的共同價(jià)值觀體系，他使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織 | |
| 影響因素 | 最高管理層的行為方式和管理風(fēng)格 | |
| 功能 | 導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射 | |
| 內(nèi)容 | 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性 | |
| 結(jié)構(gòu) |
三層（2004-85） |
（1）物質(zhì)層：表層部分 （2）制度層：中間層，又稱為組織文化的里層 （3）精神層：深層 |
| 關(guān)系 | （1）物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ) （2）制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè) （3）精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂，它是主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。（2007-11；2010-65） | |
| 設(shè)計(jì)內(nèi)容 | 組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、績(jī)效評(píng)估體系、薪酬制度 | |
【例題3-2-1·單選題】(2007年)組織文化中()是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志。
A.物質(zhì)層
B.制度層
C.精神層
D.組織文化的里層
[答案]C
二、組織文化的類型
表3-8組織文化的類型
| 類型 | 相關(guān)內(nèi)容 | 舉例 |
| 學(xué)院型 | （1）注重培養(yǎng)專才 （2）喜歡雇傭年輕的大學(xué)畢業(yè)生（2011-11） | IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司 |
| 俱樂部型 | （1）重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾（2006-86；2010-12；2012-13） （2）把管理人員培養(yǎng)成通才 （3）資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要 | 聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì) |
| 棒球隊(duì)型 | （1）鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新（2004-84；2011-84） （2）薪酬制度以員工績(jī)效水平為標(biāo)準(zhǔn) （3）重視創(chuàng)造發(fā)明（2009-13） | 會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域（2008-29） |
| 堡壘型 | （1）著眼于公司的生存 （2）工作安全保障不足，但對(duì)于喜歡流動(dòng)性、挑戰(zhàn)性的人來(lái)說，具有一定的吸引力。 | 大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測(cè)公司 |
【例題3-2-2·單選題】(2012年)按照美國(guó)學(xué)者桑南菲爾德的組織文化分類觀點(diǎn)，重視忠誠(chéng)度和承諾的組織類型是()。
A.學(xué)院型
B.俱樂部型
C.棒球隊(duì)型
D.堡壘型
答案：B
三、組織設(shè)計(jì)與組織文化
組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成(2009-65)。在組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)想要形成什么樣的文化宗旨。
表3-9組織設(shè)計(jì)與組織文化
| 1.組織的制度化 | ●組織的制度化越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)。（2011-65） ●企業(yè)想要鼓勵(lì)創(chuàng)新和開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。（2009-65） |
| 2.組織的規(guī)范化 | 高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵(lì)多樣化、革新的組織文化。 |
| 3.組織的管理層次 | 管理層次多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織不利于培養(yǎng)員工自主性和參與決策的主動(dòng)性。管理層次較少，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平的組織，有利于上下級(jí)之間的溝通，鼓勵(lì)員工獨(dú)立決策。（2011-65） |
| 4.集權(quán)程度 | ●集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。 ●集權(quán)程度低，有利于培養(yǎng)平等、合作、參與的文化。 |
| 5.招聘制度 | ●員工多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化。 ●員工多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值。（2011-65） |
| 6.績(jī)效評(píng)估體系 | ●強(qiáng)調(diào)合作的文化與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系是很難并存的。（2011-65） ●企業(yè)希望有一種冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的組織文化，則績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)將重點(diǎn)放在評(píng)價(jià)創(chuàng)新的努力上。 |
| 7.薪酬制度 | ●不同級(jí)別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級(jí)的組織文化，不適合崇尚平等的文化。（2011-65） ●培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義。 |
【例題3-2-3·單選題】(2011年)關(guān)于各類組織形式優(yōu)缺點(diǎn)的說法，正確的有()。
A.事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來(lái)，從而提高生產(chǎn)效率
B.職能制結(jié)構(gòu)有利于強(qiáng)化專業(yè)管理
C.行政層級(jí)式的組織可以保證高度集權(quán)以及等級(jí)管理的順利執(zhí)行
D.矩陣組織形式的穩(wěn)定性較高
E.無(wú)邊界組織形式有助于強(qiáng)化各職能部門的作用
【答案】ABC
【例題3-2-4·單選題】(2011年)如果企業(yè)想要構(gòu)建一個(gè)自由、平等、開放、創(chuàng)新的組織文化，可以采用的組織設(shè)計(jì)手段包括()。
A.提升組織制度化和規(guī)范化的程度
B.減少管理層次，形成趨于扁平的組織
C.以外部招聘為主，提高員工的多樣化程度
D.建立強(qiáng)調(diào)等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系
E.建立不同職位等級(jí)問薪酬差異很大的薪酬制度
【答案】BC
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