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            2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級人力資源》精講筆記(2)

              四、三重需要理論(麥克里蘭)

              表1-5三重需要理論

            考點(diǎn) 內(nèi)容
            主要內(nèi)容 提出了三重需要理論,認(rèn)為人有三種重要的需要:成就需要、權(quán)力需要和親和需要。(2007-81;2008-69;2009-61)
            成就需要 概念 指追求優(yōu)越感的驅(qū)動力,或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感、尋求成功的欲望。(2010-2)
            特點(diǎn)(2008-61) ①選擇適度風(fēng)險 ②有較強(qiáng)的責(zé)任感 ③喜歡能夠得到及時的反饋
            權(quán)力需要 概念 指促使別人順從自己意志的欲望。
            特點(diǎn) ①權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人,喜歡對人“發(fā)號施令”,十分重視爭取地位和影響力.(2008-92)
            ②一個人在組織中的地位越高,其權(quán)力需要也越強(qiáng),越希望得到更高的職位。
            親和需要 概念 是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。
            特點(diǎn) ①在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系,已被人影響,因而在組織中充當(dāng)被管理者的角色。(2007-83)
            ②但在管理上過分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系通常會干擾正常的工作秩序
            在管理上應(yīng)用 成就需要高的個人更希望工作能夠提供個人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險以及及時得到工作情況的反饋。(2007-82)

              【例題1-2-5·單選題】(2010年)關(guān)于成就需要的說法,錯誤的是( )。

              A.成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力

              B.成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險

              C.成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識

              D.一般來說,成就需要高的人工作績效較低

              【答案】D

              【例題1-2-6·案例分析題】(2007年)小張畢業(yè)后進(jìn)入了一家廣告公司,憑著過硬的專業(yè)素質(zhì)和不懈的努力很快成為公司的業(yè)務(wù)骨干,并被提拔為部門經(jīng)理。但讓公司領(lǐng)導(dǎo)略感意外的是,小張升為主管后雖然依然工作勤懇,但他所管理的部門的整體業(yè)績反而較先前有所下降。通過私下詢問,員工們普遍反映小張對下屬缺乏適當(dāng)?shù)墓芾砗图睿坪醪⒉魂P(guān)心下屬的工作績效問題。

              1.從小張的表現(xiàn)可以看出,他具有較高的( )。

              A.親和需要

              B.安全需要

              C.權(quán)力需要

              D.成就需要

              [答案]D

              2.具有小張這種較高需要的入,通常有以下特點(diǎn)( )。

              A.責(zé)任感較弱

              B.希望別人順從自己的意志

              C.喜歡得到及時的反饋情況

              D.經(jīng)常選擇做有適度風(fēng)險的工作

              [答案]CD

              3.根據(jù)麥克里蘭提出的需要理論,親和需求高的人常常( )。

              A.不易受他人影響

              B.在組織中充當(dāng)管理者的角色

              C.看重能否被他人接受

              D.喜歡能體現(xiàn)其地位的場合

              [答案]C

              五、公平理論(亞·當(dāng)斯)

              表1-6公平理論

            考點(diǎn) 內(nèi)容
            主要內(nèi)容 觀點(diǎn) 1.員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較,來進(jìn)行公平判斷。(2006-62)。 (1)投入:員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力、工作績效。(2011-3) (2)產(chǎn)出:直接的工資和獎金、額外福利、工作安全。(2011-3)
            2.員工比較的是:對投入、產(chǎn)出的自我知覺,而非投入、產(chǎn)出的客觀衡量結(jié)果。(2009-4)
            比較角度 1.縱向比較(組織內(nèi)自我比較+組織外自我比較)(2010-62) 適合人群:薪資水準(zhǔn)、教育水平比較低的員工
            2.橫向比較(組織內(nèi)他比+組織外他比)(2009-4) 適合人群:薪資水準(zhǔn)、教育水平比較高、視野較為開闊,依據(jù)的信息比較全面的員工。
            恢復(fù)公平的方法(2004-62) ①改變自己的投入或產(chǎn)出。 ②改變對照者的投入或產(chǎn)出。。 ③改變對投入或產(chǎn)出的知覺。 ④改變參照對象。 ⑤辭職。(2006-62)
            在管理上的應(yīng)用(2006-62;2012-84) ①根據(jù)員工對工作和組織的投入來給予報(bào)酬,并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的,以保持員工的公平感。 ②應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。

              【例題1-2-7·單選題】(2011年)公平理論認(rèn)為,員工會將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。

              這里的“產(chǎn)出”是指( )。

              A.工作經(jīng)驗(yàn)

              B.工作報(bào)酬

              C.工作績效

              D.工作承諾

              【答案】B

              六、期望理論(弗羅姆)

              表1-7期望理論

            考點(diǎn) 內(nèi)容
            主要內(nèi)容 1.認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物: ①一個人需要多少報(bào)酬(效價); ②個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)(期望); ③個人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。(2006-6)
            2.表達(dá)式 效價×期望×工具=動機(jī)(2009-5;2011-4)
            ①效價 指個體對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度
            ②期望 指員工對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度
            ③工具 指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念(2012-2)
            3.特色 強(qiáng)調(diào)情景性 認(rèn)為沒有哪一個單一原則可以用來解釋每一個人的動機(jī)
            管理上應(yīng)用 產(chǎn)生最強(qiáng)動機(jī)的組合是:高的正效價、高期望和高工具

              【例題1-2-8·單選題】(2012年)根據(jù)弗羅姆的期望理論,員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念稱為( )。

              A.效價

              B.期望

              C.工具

              D.動機(jī)

              【答案】C

              【例題1-2-9·單選題】(2011年)期望理論可以用( )來加以表述。

              A.結(jié)果=效價×期望

              B.動機(jī)=效價×工具

              C.動機(jī)=效價×期望×工具

              D.結(jié)果=效價×期望×工具

              【答案】C

              七、強(qiáng)化理論

              表1-8強(qiáng)化理論

            考點(diǎn) 內(nèi)容
            觀點(diǎn) 認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身有強(qiáng)化作用,是行為的主要的驅(qū)動因素。
            性質(zhì) 是一種行為主義觀點(diǎn)。
            特點(diǎn) 1.并不考慮人的內(nèi)在心態(tài),而注重行為和結(jié)果。(2007-3)
            2.并不是地道的動機(jī)激勵理論

              【例題1-2-10·單選題】(2007年)在眾多激勵理論中,不考慮人的內(nèi)在心態(tài),而是注重行為及其結(jié)果的理論是( )。

              A.目標(biāo)設(shè)置理論

              B.強(qiáng)化理論

              C.能力與機(jī)遇理論

              D.認(rèn)知評價理論

              [答案]B

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