全套筆記：2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級人力資源》精講筆記匯總

第二節(jié) 激勵理論

　　一、需要層次理論(馬斯洛)

　　表1-2需要層次理論

　　【例題1-2-1·單選題】(2012年)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，獲得友好和睦的同事關(guān)系的需要屬于( )。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.歸屬和愛的需要

　　D.尊重的需要

　　【答案】C

　　【例題1-2-2·多選題】(2010年)關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是( )。

　　A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

　　B.獲得基本滿足的需要具有強(qiáng)的激勵作用

　　C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足

　　D.管理者在進(jìn)行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

　　E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的

　　【答案】BC

　　二、雙因素理論(赫茨伯格)

　　表1-3雙因素理論

　　【例題1-2-3·案例分析題】(2008年)劉先生是某廣告公司設(shè)計部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調(diào)動員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個人的真實工作情況。

　　根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，設(shè)計部員工所關(guān)注的是( )。

　　A.保健因素

　　B.激勵因素

　　C.工資因素

　　D.安全因素

　　[答案]B

　　三、ERG理論(奧爾德佛)

　　表1-4ERG理論

　　【例題1-2-4·多選題】(2012年)根據(jù)奧爾德佛的ERG理論，人的核心需要包括( )。

　　A.成就需求

　　B.生存需要

　　C.關(guān)系需要

　　D.權(quán)力需要

　　E.成長需要

　　【答案】BCE

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