一、培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系★★

　　考點(diǎn)：培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。

　　設(shè)立培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)，要考慮兩個(gè)因素：(1)組織的規(guī)模;(2)人力資源管理在組織中的地位和作用。

　　1.在中小型組織中，由于員工規(guī)模不大，一般不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)與開發(fā)工作通常是某個(gè)人力資源管理崗位的一項(xiàng)職責(zé)。

　　2.在大型組織中，一般設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)，具體有兩種模式：

　　(1)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)隸屬于人力資源部，是其中的一個(gè)部門。

　　(2)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)與人力資源部并列，是組織的一個(gè)獨(dú)立部門。

　　前者的優(yōu)點(diǎn)：便于形成一個(gè)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃。

　　缺點(diǎn)：無法體現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)在組中的戰(zhàn)略位置，而且會(huì)受到其他工作影響，難以保證培訓(xùn)與開發(fā)的力度和連續(xù)性。

　　后者剛好相反。此外，兩個(gè)部門并列，難免會(huì)發(fā)生沖突。

　　企業(yè)大學(xué)是獨(dú)立的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的一種擴(kuò)展模式。

　　【例題1·單選題】(2008年)關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)組織體系的陳述，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.在設(shè)立培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)，需要考慮組織規(guī)模和人力資源管理在組織中的地位和作用

　　B.培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)隸屬于人力資源部的優(yōu)點(diǎn)是有利于形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

　　C.培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立部門的優(yōu)點(diǎn)是不易受其他工作干擾，保證培訓(xùn)與開發(fā)的力度和連續(xù)性

　　D.企業(yè)大學(xué)是非獨(dú)立的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的一種擴(kuò)展模式

　　[答案]D

　　【例題2·案例分析題】(2007年)S公司是l0年前成立的高新技術(shù)企業(yè)。當(dāng)時(shí)，公司員工只有l(wèi)00來人，因此，公司沒有設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)與開發(fā)工作由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展，目前公司的員工數(shù)量發(fā)展到近萬人，而且在海外還設(shè)有分公司。公司高層逐漸意識(shí)到培訓(xùn)與開發(fā)工作的重要性，考慮設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)。但具體采取何種形式，目前還存在著爭論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)該隸屬于人力資源部，以保證培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，必要的時(shí)候，也可以建立企業(yè)大學(xué)。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)該獨(dú)立出來，與人力資源部并列，以突出培訓(xùn)與開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略地位。此外，公司為了鼓勵(lì)員工不斷成長，最大程度地發(fā)揮員工的潛能，開始導(dǎo)入職業(yè)生涯管理。S公司的人才戰(zhàn)略是吸引行業(yè)內(nèi)的最優(yōu)秀人才，并給予發(fā)展的平臺(tái)，同時(shí)在內(nèi)部實(shí)行淘汰制，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出……

　　關(guān)于S公司培訓(xùn)與開發(fā)組織體系觀點(diǎn)的陳述，正確的有()。

　　A.公司剛開始的做法就不對(duì)，應(yīng)該設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)

　　B.培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)如果隸屬于人力資源部，可以保證培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一

　　C.企業(yè)大學(xué)應(yīng)該是獨(dú)立的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)，不應(yīng)該隸屬于人力資源部

　　D.培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)如果與人力資源部并列，可以突出培訓(xùn)與開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略地位

　　[答案]BCD

　　二、培訓(xùn)與開發(fā)工作的組織管理

　　考點(diǎn)：培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中負(fù)有的責(zé)任。

　　(一)培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能

　　(二)管理層的培訓(xùn)與開發(fā)責(zé)任

　　對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任最終落實(shí)在直線經(jīng)理身上，包括：關(guān)注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展，提供給下屬員工發(fā)展其能力的機(jī)會(huì)，并在日常工作中鼓勵(lì)員工持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。

　　三、培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估★★★

　　考點(diǎn)：培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的具體方法;評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。

　　(一)評(píng)估的內(nèi)容

　　應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型，將評(píng)估內(nèi)容分為：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益等五個(gè)方面。

　　1.反應(yīng)評(píng)估

　　--是最基本、最常用的評(píng)估方式。

　　--重點(diǎn)是評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，包括對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容、方法、形式、培訓(xùn)師和設(shè)施等。

　　--常用訪談、問卷調(diào)查法等方法，其中問卷調(diào)查法應(yīng)用最為普遍。

　　培訓(xùn)評(píng)估表