第十章　培訓(xùn)與開發(fā)

　　一、組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析★★

　　考點(diǎn)：培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析。

　　B-S>C(增值-加薪>支出)

　　影響組織培訓(xùn)與開發(fā)利潤(rùn)的因素包括：

　　1.受訓(xùn)員工可能的服務(wù)年數(shù)

　　2.受訓(xùn)員工技能可能提高的程度

　　3.受訓(xùn)員工的努力程度

　　4.受訓(xùn)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度

　　【例題1·單選題】(2006年)從投資的成本—收益角度分析，培訓(xùn)開發(fā)會(huì)提高組織利潤(rùn)的條件是( )。

　　(注：B-培訓(xùn)可帶來的增值，C-培訓(xùn)的支出，S-員工受訓(xùn)后要求的加薪)

　　A.C-S>B

　　B.B-S>C

　　C.S-B>C

　　D.B>C

　　[答案]B

　　【例題2·多選題】(2008年)影響組織培訓(xùn)與開發(fā)收益的因素包括( )。

　　A.受訓(xùn)員工可能的服務(wù)年限

　　B.受訓(xùn)員工技能可能提高的程度

　　C.受訓(xùn)員工的努力程度

　　D.受訓(xùn)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度

　　E.受訓(xùn)員工參加工會(huì)活動(dòng)的積極性

　　[答案]ABCD

　　二、培訓(xùn)與開發(fā)決策的制定

　　考點(diǎn)：組織在進(jìn)行決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。

　　在實(shí)踐中，管理層往往把資金和物質(zhì)成本看得比智力成本更為重要，會(huì)出現(xiàn)決策的誤區(qū)，表現(xiàn)在以下三方面：

　　1.對(duì)人力資源投資的回報(bào)比其他類型的投資回報(bào)更難量化，從而更容易遭到管理層的反對(duì)。

　　2.由于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的滯后性等因素，管理層更愿意投資到那些容易衡量或反饋時(shí)間短的培訓(xùn)與開發(fā)課程，而不愿意做那些難于衡量或反饋周期長(zhǎng)的培訓(xùn)與開發(fā)投資。

　　3.在一定程度上，視培訓(xùn)開發(fā)為一種開支或一種員工福利，而不是一項(xiàng)投資，培訓(xùn)與開發(fā)的預(yù)算經(jīng)常落后于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃。