三、面試法

　　考點(diǎn)：面試法的優(yōu)缺點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見(jiàn)偏差及解決方法。

　　(一)面試的特點(diǎn)

　　與傳統(tǒng)的筆試相比，面試有如下特點(diǎn)：

　　1.直觀性

　　2.全面性

　　3.目標(biāo)性

　　4.主觀性(面試最大的缺陷)

　　(二)面試的工作流程

　　1.面試前的準(zhǔn)備

　　2.面試初始階段(3～4分鐘)：努力創(chuàng)造一種和諧的面談氣氛

　　3.面試深入階段：發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)是成功的關(guān)鍵。提問(wèn)盡量采用開(kāi)放性的題目，問(wèn)題內(nèi)容盡量與應(yīng)聘者的過(guò)去行為有關(guān)，盡量讓?xiě)?yīng)聘者用言行來(lái)回答，避免引導(dǎo)性的提問(wèn)和帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題。

　　4.結(jié)束面試

　　(三)面試的種類

　　1.結(jié)構(gòu)性面試

　　是根據(jù)特定職位的素質(zhì)要求，遵循固定的程序，采用專門(mén)的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)考官小組與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流方式，對(duì)應(yīng)聘者的勝任素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程與方法。

　　結(jié)構(gòu)性面試的優(yōu)點(diǎn)：可靠性和準(zhǔn)確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)始。

　　缺點(diǎn)：靈活性不夠。

　　適用于應(yīng)聘者較多且來(lái)自不同單位以及校園招聘中。

　　有兩種比較有效的形式：

　　(1)行為事件面談法

　　通過(guò)收集、評(píng)價(jià)候選人曾經(jīng)做過(guò)的事情信息，從而預(yù)測(cè)其將來(lái)的行為。具體方法可參考STAR模式：S——Situation當(dāng)時(shí)的情境是什么?T——Task具體的任務(wù)是什么?A——Action 采取了什么具體行動(dòng)?R——Results 結(jié)果怎么樣?

　　行為事件面談法的優(yōu)勢(shì)：

　�、倏陀^性

　�、卺槍�(duì)性

　�、蹨�(zhǔn)確性

　�、苷鎸�(shí)性

　　(2)情景面試

　　面試者圍繞實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)的情景提出問(wèn)題。情景面試的最大優(yōu)點(diǎn)是，是能創(chuàng)擬動(dòng)態(tài)的和可相互比較的情景來(lái)揭示人的心理特征，使評(píng)價(jià)結(jié)果更趨于客觀、真實(shí)。

　　2.半結(jié)構(gòu)性面試

　　只對(duì)重要問(wèn)題提前做出準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中。

　　3.非結(jié)構(gòu)化面試

　　漫談式的，面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談;面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方面展開(kāi);可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問(wèn)。適用于招聘中高級(jí)管理人員。

　　(四)面試常見(jiàn)偏差及解決辦法

　　1.常見(jiàn)的面試偏差往往損害面試效果，主要有：

　　(1)最初印象傾向，也稱為第一印象或首因效應(yīng)

　　(2)負(fù)面印象加重傾向

　　(3)缺乏職位的相關(guān)知識(shí)

　　(4)雇用壓力

　　(5)應(yīng)聘者順序錯(cuò)誤

　　(6)對(duì)比效應(yīng)

　　(7)非語(yǔ)言行為造成的錯(cuò)誤

　　2.嚴(yán)格控制面試程序

　　(1)通過(guò)工作分析確定工作要求。

　　(2)嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試中的問(wèn)題。

　　(3)編制包括一系列評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)表格。

　　(4)面試過(guò)程中還要注意從應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為中獲取信息。

　　(5)面試者需要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，能夠客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的反應(yīng)。

　　【例題1·單選題】(2006年)在面試中，考官應(yīng)( )。

　　A.盡量充分地展現(xiàn)自己的看法與觀點(diǎn)

　　B.營(yíng)造對(duì)立的溝通氣氛

　　C.盡量使用封閉性的問(wèn)題

　　D.避免表達(dá)自己的負(fù)性情緒

　　[答案]D

　　【例題2·單選題】(2007年)關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)的陳述，正確的是( )。

　　A.對(duì)求職者的技能要求非常高

　　B.可靠性和準(zhǔn)確性比較低

　　C.沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式

　　D.方便主持人控制局面

　　[答案]D