3、勝任特征模型的作用

　　(1)工作分析

　　(2)人員甄選

　　(3)績效考核

　　(4)員工培訓

　　(5)員工激勵

　　4、勝任特征模型的建立

　　(1)明確目標

　　(2)定義績效標準

　　(3)選取分析效標樣本

　　(4)獲取有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料

　　(5)分析數(shù)據(jù)信息

　　(6)建立勝任特征模型

　　(7)驗證勝任特征模型

　　(8)企業(yè)內(nèi)溝通與推廣

　　5、建立勝任特征模型需要注意的問題

　　(二)目前實踐活動中經(jīng)常使用的具體預測因素

　　1、知識。以概念及其關系的方式存儲和積累下來的經(jīng)驗系統(tǒng)。

　　2、技能。以動作活動的方式固定下來的經(jīng)驗系統(tǒng)。

　　3、智力因素

　　(1)感知力。對視聽信息、顏色、方位、空間與時間特性等方面的把握能力。

　　(2)注意力。心理能量的指向性集中。

　　(3)記憶力。迅速獲取并鞏固大量信息的能力。

　　(4)語言能力。理解、加工、處理和表達語言信息的能力。

　　(5)思維能力。抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過程的能力。

　　4、非智力因素

　　(1)情緒

　　(2)動機

　　(3)氣質(zhì)

　　(4)個性/人格

　　(5)綜合素質(zhì)

　　【例題1·單選題】(2007年)在選拔人員時涉及到的預測因素中，屬于非智力因素的是( )。

　　A.人格特點　　B.思維能力　　C.語言理解能力　　D.注意穩(wěn)定性

　　[答案]A

　　【例題·單選題】(2007年)在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能夠區(qū)分卓越成就者和表現(xiàn)平平者的可客觀衡量的個人特質(zhì)被稱為( )。

　　A.氣質(zhì)　　B.共情　　C.效價　　D.勝任特征

　　[答案]D

　　【例題3·單選題】(2008年)在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中的成績優(yōu)異者所具備的可客觀衡量的個人特質(zhì)是( )。

　　A.工作成熟度　　B.領導效能　　C.需要層次　　D.勝任特征

　　[答案]D

　　【例題4·單選題】(2008年)以動作活動的方式固定下來的經(jīng)驗系統(tǒng)是( )。

　　A.知識　　B.動機　　C.技能　　D.注意力

　　[答案]C

　　【例題5·多選題】(2007年)關于勝任特征的冰山模型的陳述，正確的是( )。

　　A.表層的知識和技能相對易于改進和發(fā)展

　　B.自我概念無法通過培訓改善

　　C.冰山的表層內(nèi)容最有選拔和測試的價值

　　D.動機和特質(zhì)處于冰山的中層

　　E.在設計選拔錄用系統(tǒng)時，應重點考察冰山下的內(nèi)容

　　[答案]AE

　　【例題6·多選題】(2008年)在招聘選拔中使用的績效預測因素中，屬于非智力因素的是( )。

　　A.人格　　B.氣質(zhì)　　C.記憶力　　D.情緒　　E.注意力

　　[答案]ABD

　　四、人員甄選的實施過程

　　考點：人員甄選的實施過程。