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　　企業(yè)戰(zhàn)略的控制

　　企業(yè)戰(zhàn)略控制是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn)略的實施情況進行全面評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。

　　(一)戰(zhàn)略控制的原則

　　1.確保目標原則

　　戰(zhàn)略控制過程是確保達成企業(yè)目標的過程，通過執(zhí)行戰(zhàn)略計劃確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　2.適度控制原則

　　控制過程要嚴格但不乏彈性�？刂魄屑蛇^度。控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，否則，控制過多可能會引起混亂和目標移位。

　　3.適時控制原則

　　控制要掌握適當時機，選擇適當?shù)钠鯔C對戰(zhàn)略進行修正，要避免在不該修正時采取行動或者在需要糾正時沒有及時采取行動。

　　4.適應性原則

　　控制應反映不同經(jīng)營業(yè)務的性質(zhì)與需要。只有根據(jù)各部門的業(yè)務范圍、工作特點等制定不同的控制標準和方式，才能適應不同的經(jīng)營業(yè)務的需要。

　　(二)戰(zhàn)略控制的流程

　　(三)戰(zhàn)略控制的方法

　　企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括杜邦分析法、平衡計分卡、利潤計劃輪盤。

　　2.平衡計分卡法

　　將企業(yè)的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效評價方法。

　　平衡計分卡的設計包括四個角度：財務角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學習和創(chuàng)新角度，這四個角度分別代表利益相關(guān)者：股東、顧客、員工。

　�、儇攧战嵌�。財務績效指標可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否對促進企業(yè)盈利做出了貢獻。其衡量指標有營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值等。

　�、陬櫩徒嵌取ｎ櫩徒嵌鹊闹笜送ǔ０�括顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率，以及在目標市場中所占的市場份額。

　�、蹆�(nèi)部流程角度。管理者要確認企業(yè)擅長的關(guān)鍵的內(nèi)部流程。

　�、軐W習和創(chuàng)新角度。學習與創(chuàng)新角度的指標通常包括員工滿意度、員工保持率、員工培訓成本等。

　　3.利潤計劃輪盤

　　由哈佛商學院教授羅伯特·西蒙斯1998年提出，是一種主要應用于戰(zhàn)略業(yè)績目標制定和戰(zhàn)略實施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。

　　構(gòu)成：由利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。

　　特征：以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標。

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