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　　企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)戰(zhàn)略的制定是指從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)方向，綜合分析行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，評估和預(yù)測競爭對手的行動(dòng)，制定企業(yè)戰(zhàn)略的全過程。

　　(一)企業(yè)愿景

　　企業(yè)愿景是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論達(dá)成共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向，是企業(yè)對未來前景和發(fā)展方向的高度概括，表達(dá)了一種企業(yè)為之奮斗的心愿。企業(yè)愿景不專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定企業(yè)愿景。

　　企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰的形成是企業(yè)自我認(rèn)知的過程，是用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條。未來前景是企業(yè)未來欲實(shí)現(xiàn)的宏大愿景目標(biāo)及對它的準(zhǔn)確描述。

　　開發(fā)愿景、瞄準(zhǔn)愿景、落實(shí)愿景是愿景管理凝聚團(tuán)隊(duì)的主要步驟，促使企業(yè)力量得以最大化發(fā)揮。企業(yè)愿景可以衡量企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況。愿景管理不僅僅要開發(fā)和瞄準(zhǔn)愿景，更應(yīng)當(dāng)將愿景落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的各方面，將愿景落到實(shí)處。

　　(二)企業(yè)使命

　　企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。如果說企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，那么企業(yè)使命問答的就是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。

　　企業(yè)使命的定位通常包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

　　(1)企業(yè)生存目的的定位。企業(yè)生存目的的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要，而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

　　(2)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)，是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括。

　　(3)企業(yè)形象的定位。良好的企業(yè)形象是吸引現(xiàn)在和潛在顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。

　　(三)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo)，是一個(gè)具體化的過程。

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