第一章企業(yè)戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述
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● 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法
● 企業(yè)戰(zhàn)略的制定
● 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
● 企業(yè)戰(zhàn)略的控制
一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次
戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征
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（1）全局性與復(fù)雜性 |
企業(yè)整體；復(fù)雜的系統(tǒng)工程 |
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（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性 |
長(zhǎng)期執(zhí)行；環(huán)境變化時(shí)需要進(jìn)行調(diào)整 |
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（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性 |
完成目標(biāo)；環(huán)境變化會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn) |
2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次(掌握)
企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。
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企業(yè)總體戰(zhàn)略 |
企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱 |
企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo) |
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企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略――競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略 |
企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃 |
企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位 |
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企業(yè)職能戰(zhàn)略 |
職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施戰(zhàn)略 |
企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問(wèn)題，使企業(yè)資源利用效率最大化 |
(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵
安索夫，1976年提出
定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商》章節(jié)輔導(dǎo)：第1章企業(yè)戰(zhàn)略)
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戰(zhàn)略管理的步驟 |
分析與制定 評(píng)價(jià)與選擇 實(shí)施與控制 |
是一個(gè)完整的、相互聯(lián)系的管理過(guò)程； 站在企業(yè)整體； 著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 | |
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主客體 |
主 體 |
管理者 | |
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客 體 |
“做什么” |
目標(biāo)選擇 | |
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“如何做” |
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑 | ||
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戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。 | |||
二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定
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明確企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) |
愿 景 |
● 愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。明確界定了企業(yè)在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ● 回答“我是誰(shuí)” ● 愿景包括兩部分：（1）核心信仰（核心價(jià)值觀和核心使命）；（2）未來(lái)前景 |
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使 命 |
● 說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。表明的是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 ● 回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么” ● 使命的定位：（1）企業(yè)生存目的的定位（滿足市場(chǎng)某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位（企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性的認(rèn)識(shí)）；（3）企業(yè)形象的定位 | |
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目 標(biāo) |
● 企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果 ● 一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面 | |
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準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案 |
擬定多個(gè)備選方案 | |
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評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案 |
● 選擇適合的方案 ● 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則 | |
【案例】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司
(一)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”
(二)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商》章節(jié)輔導(dǎo)：第1章企業(yè)戰(zhàn)略)
“創(chuàng)無(wú)限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無(wú)限通信新世界的形成和發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;
“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。
(三)戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動(dòng))
從影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵因素客戶(hù)、創(chuàng)新、管理和財(cái)務(wù)四個(gè)各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā)，從這四個(gè)方面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系。
指標(biāo)說(shuō)明：
EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)
ARPU(Average Revenue Per User)：每用戶(hù)平均收入
MOU(minutes of usage)：平均每戶(hù)每月通話時(shí)間
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