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　　績效考核

　　一、績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　可以分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效

　　1、概念：指員工個人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績。

　　2、績效的特點

　�、俣嘁蛐�。影響績效的因素主要包括員工個人所擁有的與工作相關(guān)的知識與能力，受到的激勵與所處的環(huán)境等

　�、诙嗑S性。指員工個人的績效往往是從多方面體現(xiàn)的

　　③變動性。指員工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發(fā)生變化

　　(二)績效考核的含義與功能

　　1、績效考核的含義

　　指組織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進行考察、評價和反饋，從而促進員工績效目標(biāo)的實現(xiàn)，并促進組織整體績效目標(biāo)的實現(xiàn)的管理活動。注意把握以下幾點

　　第一，績效考核是一項管理活動

　　第二，績效考核的目的是個人、部門和整體企業(yè)的提高

　　第三，績效考核是人力資源管理的一項重要功能

　　第四，績效考核要有個確定的時間周期和一定的方法，如排序法、配對比較法和行為錨定法。

　　2、績效考核的功能

　�、俟芾砉δ�

　�、诩�勵功能

　�、蹖W(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能

　　④溝通功能

　�、荼O(jiān)控功能

　�、拊鲞M績效功能

　　二、績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準

　　(一)績效考核的內(nèi)容

　　具體包括績效考核項目和績效考核指標(biāo)

　　1、績效考核項目：指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核，它指明了績效考核的內(nèi)容的范圍

　　2、 績效考核指標(biāo)：指績效考核項目的具體內(nèi)容，是對績效考核項目的細化和分

　　解。具體細化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動能力。

　　(二)績效考核標(biāo)準

　　是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，明確的回答了應(yīng)該把績效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達到什么標(biāo)準，是績效考核指標(biāo)的進一步量化和具體描述。

　　1、績效考核標(biāo)準要盡量使用量化標(biāo)準

　　2、績效考核標(biāo)準必須適度

　　3、績效考核標(biāo)準必須具有可變性

　　三、績效考核的步驟和方法

　　(一)步驟

　　1、績效考核的準備階段

　　主要任務(wù)是制定績效考核計劃和做好技術(shù)準備工作。

　　2、績效考核的實施階段

　　主要任務(wù)是績效溝通和績效考核評價

　　①績效溝通。指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協(xié)商，貫穿于績效考核的整個周期內(nèi)和整個過程中。

　�、诳冃Э己嗽u價。指在一定的考核周期結(jié)束時，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對組織成員完成績效目標(biāo)的情況作出整體考核和綜合評價的過程。

　　績效考核的評價主體：上級、同事、下級、本人和客戶。

　　3、績效考核結(jié)果的反饋

　　主要任務(wù)是上級領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，指出問題，制定改進計劃和指導(dǎo)

　　4、績效考核結(jié)果的運用

　　主要任務(wù)是將考核信息運用到人力資源開發(fā)與管理的工作中

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