四、企業(yè)R&D管理 (掌握企業(yè)R&D管理體系的含義及內(nèi)容)

　　企業(yè)R&D(研發(fā))管理是一個完整的管理體系，主要由組織結(jié)構(gòu)、項目管理、工作流程、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架。

　　(一)R&D管理戰(zhàn)略(熟悉)

　　R&D管理戰(zhàn)略是R&D項目管理體系建設(shè)的出發(fā)點和重要指導(dǎo)。在制定R&D管理戰(zhàn)略時，除了要明確中期(通常是3～5年)的R&D管理戰(zhàn)略之外，還需要建立R&D項目選擇和評價的體系和標(biāo)準(zhǔn)。R&D技術(shù)戰(zhàn)略必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系在一起，必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持高度的一致，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定技術(shù)戰(zhàn)略。

　　(二)R&D人員的選擇與激勵(熟悉)

　　要順利完成一個R&D項目，需要六種人，即：創(chuàng)新思想家、技術(shù)“看門人”、市場“看門人”、項目擁護(hù)人、項目管理者和協(xié)調(diào)者。這六種關(guān)鍵角色的相對重要性會隨著項目的進(jìn)展有所變化。

　　企業(yè)管理者主要根據(jù)R&D人員的技術(shù)創(chuàng)新項目計劃完成進(jìn)度、項目完成質(zhì)量、出勤率和團(tuán)隊協(xié)作精神等幾個方面進(jìn)行績效評估。根據(jù)績效評估的情況，選擇適當(dāng)?shù)木�神激勵和物質(zhì)激勵。

　　(三)R&D項目管理

　　掌握R&D項目的類型。R&D項目可分為國家級R&D項目、省級R&D項目和企業(yè)級R&D項目。

　　了解R&D項目立項程序。

　　國家級R&D項目和省級R&D項目立項程序包括項目申請、項目評審、行政決策、簽訂合同四個基本程序。

　　了解企業(yè)R&D項目的立項程序。

　　營銷部門搜集信息，與技術(shù)部門共同協(xié)商，技術(shù)部門進(jìn)行可行性研究(技術(shù)和經(jīng)濟(jì))，技術(shù)部門實施。

　　了解R&D項目資金的籌措。項目經(jīng)立項后，要多渠道籌集資金。國家(省)下達(dá)的技術(shù)創(chuàng)新項目撥款，其管理和使用按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;國家級項目所涉及到的貸款部分，由省、市兩級政府有關(guān)部委協(xié)助企業(yè)商請金融部門解決;省級項目以企業(yè)自籌為主;企業(yè)級技術(shù)創(chuàng)新項目基本上由企業(yè)自籌。

　　熟悉R&D項目管理。

　　R&D項目管理的方式是目標(biāo)管理;項目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織;管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法工具和手段具有先進(jìn)性和開放性，用到多學(xué)科的知識和工具。

　　掌握R&D項目管理實施過程的四個階段：

　　1.概念階段——提出并論證項目是否可行

　　2.開發(fā)階段

　　對可行項目做好開工前的人、財、物及一切軟硬件準(zhǔn)備，對項目進(jìn)行總體策劃。

　　3.實施階段

　　是項目生命周期中時間最長、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段。這個階段要根據(jù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計劃來組織協(xié)調(diào)，確保各項任務(wù)保質(zhì)量、按時間完成。這個階段管理的重點是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測、控制。

　　4.結(jié)束階段——項目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型

　　了解R&D項目結(jié)束階段的主要工作。項目組織者要對項目進(jìn)行財務(wù)清算、文檔總結(jié)、評估驗收、最終交付客戶使用和對項目總結(jié)評價。

　　(四)績效管理

　　R&D的績效指標(biāo)應(yīng)涵蓋效率、質(zhì)量、柔性、創(chuàng)新。

　　提高企業(yè)R&D績效的管理工具：主要有質(zhì)量功能部署、客戶評價法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計等。

　　【例題5·單選題】在技術(shù)創(chuàng)新中，內(nèi)企業(yè)家區(qū)別于企業(yè)家的根本之處是(　)。(2009年)

　　A.內(nèi)企業(yè)家可自主決策

　　B.內(nèi)企業(yè)家活動局限在企業(yè)內(nèi)部，受多因素制約

　　C.內(nèi)企業(yè)家不需征得所在企業(yè)的認(rèn)同和許可

　　D.內(nèi)企業(yè)家可選擇自己認(rèn)為有價值的機會

　　【答案】B

　　【解析】內(nèi)企業(yè)家與企業(yè)家的根本不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動局限在企業(yè)內(nèi)部，其活動受到企業(yè)的規(guī)定、政策和制度以及其他因素的限制。

　　【例題6·單選題】企業(yè)聯(lián)盟有若干種組織運行模式，適用于對存在著某一市場機會的產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，并使聯(lián)盟企業(yè)間進(jìn)行長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作的組織運行模式是(　)。(2011年)

　　A.星形模式

　　B.鏈形模式

　　C.平行模式

　　D.聯(lián)邦模式

　　【答案】C

　　【解析】本題考查企業(yè)聯(lián)盟的平行組織運行模式。

　　【例題7·多選題】對企業(yè)R&D進(jìn)行項目管理是一種通行的做法，項目管理的特點主要有(　)。(2011年)

　　A.管理的方式是目標(biāo)管理

　　B.項目組織是長期性的組織結(jié)構(gòu)

　　C.實施垂直化的領(lǐng)導(dǎo)

　　D.運用多學(xué)科的知識

　　E.管理的方法具有封閉性

　　【答案】AD

　　【解析】本題考查項目管理的特點——R&D項目管理的方式是目標(biāo)管理;項目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織;管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性，用到多學(xué)科的知識和工具。

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