2.價(jià)值鏈分析法

　　(1)價(jià)值鏈。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(2)價(jià)值鏈要素(掌握)。企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。

　　主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱(chēng)基本活動(dòng)。

　　輔助活動(dòng)包括企業(yè)的采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。

　　(3)價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析;二是綜合能力分析。

　　【例題11·多選題】(　)屬于基本活動(dòng)。

　　A.原料供應(yīng)

　　B.生產(chǎn)加工

　　C.成品儲(chǔ)運(yùn)

　　D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　E.采購(gòu)

　　[答疑編號(hào)681010302]

　　『正確答案』ABCD

　　【例題12·多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括(　)。

　　A.采購(gòu)

　　B.技術(shù)開(kāi)發(fā)

　　C.商譽(yù)

　　D.人力資源管理

　　E.企業(yè)基礎(chǔ)管理

　　[答疑編號(hào)681010303]

　　『正確答案』ABDE

　　3.SWOT分析法

　　SWOT分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Strength)和劣勢(shì)(Weakness)及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Threat)的分析方法。

　　(1)分析環(huán)境因素

　　包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素;內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。

　　(2)構(gòu)造SWOT矩陣

　　將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。