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　　第七章

　　1、鐵路運輸市場營銷的含義是運輸企業(yè)從事市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、產(chǎn)品分銷和促銷的全部活動過程。

　　2、鐵路運輸市場營銷的特征：非實體性的運輸產(chǎn)品、運輸業(yè)人員不肯接受營銷理念、供需直接見面、運輸產(chǎn)品分銷代理制、價格機制不完善、內(nèi)部營銷和關(guān)系營銷地位突出。

　　3、運輸市場營銷程序：研究分析市場營銷機會、市場細分和選擇目標(biāo)市場、設(shè)定營銷戰(zhàn)略和策略、組織實施并控制營銷活動。

　　4、營銷規(guī)劃的核心內(nèi)容：確認企業(yè)的市場機會，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo);選擇合適的目標(biāo)市場和增長機會;確定實施和行動方案。

　　5、有效市場細分的原則：可衡量性、可進入性、效益性。

　　6、市場細分的方法：單一因素法、綜合因素法、系列因素法、“產(chǎn)品-市場方格圖”法。

　　7、旅客運輸市場細分：按行程細分、按對旅行的條件細分;按地理位置細分;按追求利益細分。

　　8、貨物運輸市場細分：按運距細分、按地理位置細分、按品類細分、按速度細分。

　　9、代理制可分普通代理制、獨家代理制和總代理

　　10、一般運輸代理按業(yè)務(wù)分租船代理、船務(wù)代理、貨運代理和運輸咨詢代理。

　　11、國際貨物代理企業(yè)注冊資本：海上500萬元;航空300萬元;陸路200萬元;增加一個分支機構(gòu)50萬元，

　　12、發(fā)展鐵路運輸代理的必要性：降低交易成本、促進專業(yè)化分工、有利于鐵路走向市場、有利于鐵路資源的利用、可以開辟新的經(jīng)濟增長點。

　　13、運輸代理的報酬：設(shè)備使用費(固定)、勞務(wù)費(可變)、應(yīng)繳稅收、返還傭金或折扣。

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