二、組織文化與組織環(huán)境
(一)組織文化
(掌握)組織文化的概念：組織文化主要是指組織成員在長(zhǎng)期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
(掌握)組織文化的四個(gè)層次：
(1)觀念層;
(2)制度層;
(3)行為層;
(4)物質(zhì)層。
(二)組織環(huán)境
(了解)組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
1.組織外部環(huán)境
(1)一般環(huán)境(宏觀環(huán)境)
包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2)具體環(huán)境(微觀環(huán)境)
對(duì)某一具體組織的活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團(tuán)等。
2.組織內(nèi)部環(huán)境
對(duì)組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。
【例題1·多選題】(2005年)分析組織面臨的一般環(huán)境時(shí)，應(yīng)考慮( )等方面的情況。
A.政治法律
B.社會(huì)文化
C.技術(shù)
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
E.組織文化
[答案]ABC
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