五、電信通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解電信網(wǎng)的組成、功能結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢，是否掌握電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、移動通信網(wǎng)的概念、組成、結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)及其發(fā)展趨勢，是否理解電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的演變，電信運營支撐系統(tǒng)的主要組成，以及是否具有分析電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)運營發(fā)展相關(guān)問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)電信通信網(wǎng)絡(luò)概述

　　電信網(wǎng)的基本功能和主要組成，各組成部分的基本功能。

　　電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)。電信網(wǎng)可從垂直和水平的角度分析其功能結(jié)構(gòu)，從垂直角度，電信網(wǎng)可分為應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外電信運營支撐系統(tǒng)支持三個層面的工作，對電信網(wǎng)進行垂直分層的意義;從水平結(jié)構(gòu)上，電信網(wǎng)可分為用戶駐地網(wǎng)、接入網(wǎng)和核心網(wǎng)，各部分的主要功能和相互關(guān)系。

　　電信業(yè)務(wù)需求發(fā)展的總體趨勢;全業(yè)務(wù)經(jīng)營的概念內(nèi)涵和意義;三網(wǎng)融合的概念;下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的概念與特點;物聯(lián)網(wǎng)與云計算的概念及其影響。

　　(二)電話通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　電話網(wǎng)的概念與組成;我國長途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，兩級長途交換中心的功能;本地電話網(wǎng)的概念和服務(wù)范圍;國際電話網(wǎng)的概念和結(jié)構(gòu);電話網(wǎng)的發(fā)展;主要電話業(yè)務(wù)的功能和實現(xiàn)方式。

　　(三)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的概念和分類，分組交換網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)各自的主要特點;互聯(lián)網(wǎng)的概念與特點;互聯(lián)網(wǎng)的地址類型;互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及典型構(gòu)成;互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展，包括Web2.O的內(nèi)涵及其影響，主要寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其特點，下一代互聯(lián)網(wǎng)的基本特征;互聯(lián)網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)類型，主要應(yīng)用分類，ICT業(yè)務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容。

　　(四)移動通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　移動通信網(wǎng)的特點，移動通信系統(tǒng)的一般組成;蜂窩移動通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程，3G和4G發(fā)展的主要目標(biāo);蜂窩移動通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和組成，關(guān)鍵組成部分的主要功能;移動通信的基本業(yè)務(wù)、主要智能業(yè)務(wù)及其特點，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。

　　(五)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈

　　電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念;電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的動力;在提供簡單話音通信業(yè)務(wù)時，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)為中心的特點，運營商居于主導(dǎo)地位;在提供信息與通信服務(wù)時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了更多的參與者，形成多種價值鏈組織方式，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。

　　(六)電信運營支撐系統(tǒng)

　　電信運營支撐系統(tǒng)(OSS)的概念和作用;廣義的OSS既包括面向電信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備維護的后臺支撐系統(tǒng)，又包括面向業(yè)務(wù)和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程。OSS的構(gòu)成一般而言包括網(wǎng)絡(luò)與資源管理系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)以及經(jīng)營分析系統(tǒng)，各個組成系統(tǒng)的主要功能;OSS的新發(fā)展。

　　六、郵政通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解郵政通信網(wǎng)、郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計算機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)基本知識，是否掌握郵政業(yè)務(wù)體系的構(gòu)成，郵政物流、電子郵政的發(fā)展情況，郵政通信服務(wù)水平管理所包含的內(nèi)容，是否了解郵政信息流、資金流、物流三流合一，郵政行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容，以及是否具有運用郵政通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)理論和方法對郵政發(fā)展中涉及的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)問題進行判斷和分析的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)郵政通信網(wǎng)絡(luò)管理

　　郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是實現(xiàn)郵政服務(wù)的技術(shù)手段。郵政通信網(wǎng)是由實物傳遞網(wǎng)和綜合計算機網(wǎng)兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和運行控制體系三部分。

　　郵政實物傳遞網(wǎng)是由郵政營業(yè)、投遞局所及設(shè)施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統(tǒng)的作用下;遵循一定運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)路系統(tǒng);目前我國實物網(wǎng)實行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎(chǔ)組成分層次的郵政網(wǎng)，實行三級管理;各級郵政實物傳遞網(wǎng)的組織工作。郵政綜合計算機網(wǎng)是采集、處理、、傳輸、應(yīng)用、存儲信息的智能網(wǎng)絡(luò)，它由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成;郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)原則;郵政綜合計算機網(wǎng)的廣域網(wǎng)結(jié)構(gòu);郵政綜合網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務(wù)功能，由若干個子系統(tǒng)組成，分為郵務(wù)類、金融類、電子商務(wù)類、經(jīng)營管理類和速遞物流類;建立功能強大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，保持綜合隈運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。

　　郵政金融計算機網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺和公用電信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，由郵政金融業(yè)務(wù)專用的終端和各級業(yè)務(wù)處理中心組成的專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有兩級處理中心;業(yè)務(wù)主要包括全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中間業(yè)務(wù)。

　　(二)郵政通信業(yè)務(wù)管理

　　郵政業(yè)務(wù)體系包括郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流類業(yè)務(wù)、郵政金融類業(yè)務(wù)三大板塊;郵務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、電子信函、機要通信、報刊發(fā)行、集郵和代理信息業(yè)務(wù);速遞物流類業(yè)務(wù)和

　　郵政金融類業(yè)務(wù)屬于競爭激烈的業(yè)務(wù)。郵政發(fā)展物流的優(yōu)劣勢分析，郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶需求可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)，郵政介入物流服務(wù)，應(yīng)采取以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。電子郵政是指在郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)的基礎(chǔ)上，采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向社會提供的新型郵政服務(wù);電子郵政系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)三層框架結(jié)構(gòu);根據(jù)我國的情況，電子郵政從業(yè)務(wù)角度，包含傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化和郵政電子商務(wù)新業(yè)務(wù)兩部分，具體分為五個部分。郵政通信服務(wù)水平的管理具體包括服務(wù)網(wǎng)點、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類和對外營業(yè)時間、服務(wù)方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限等五個方面的內(nèi)容。

　　(三)郵政行業(yè)信息化

　　信息流、資金流、物流的內(nèi)涵;郵政行業(yè)的信息化建設(shè)圍繞著三流三網(wǎng)合一的獨特行業(yè)優(yōu)勢展開，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，使郵政業(yè)務(wù)步人信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代;郵政物流、電子郵政、代理信息類業(yè)務(wù)未來發(fā)展戰(zhàn)略。