第五部分 管理學基礎

　　二十三、管理概述

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握管理的概念、管理的基本特征。管理的主要職能、組織文化、組織環(huán)境等管理學最基本、最重要的知識點。

　　考試內(nèi)容

　　(一)管理及其職能

　　管理的概念、管理的基本特征、管理的主要職能。

　　(二)組織文化與組織環(huán)境

　　組織文化的概念、組織文化的內(nèi)涵、組織環(huán)境的概念、組織環(huán)境的類型。

　　二十四、計劃職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握計劃工作、決策、目標和戰(zhàn)略的基本知識，制訂計劃、進行決策的程序和基本方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)計劃工作概述

　　計劃工作的概念、計劃工作的任務、計劃的作用、計劃的類型、計劃工作的程序。

　　(二)決策

　　決策及其特點、決策的主要類型、決策的方法。

　　(三)目標與戰(zhàn)略

　　組織目標的含義、對目標的要求、目標管理、組織的主要戰(zhàn)略。

　　二十五、組織職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握組織工作的基本知識、組織結(jié)構(gòu)的主要類型、組織結(jié)構(gòu)設計中的基本問題及組織變革的基本知識，組織工作的基本過程和基本原則，組織變革的過程和克服變革阻力的方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)組織工作概述

　　組織與組織工作、組織工作的基本過程。

　　(二)組織工作的基本原則

　　目標統(tǒng)一原則、分工協(xié)作原則、有效跨度原則、責權(quán)一致原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、精干高效原則、穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合原則、均衡性原則。

　　(三)組織結(jié)構(gòu)設計中的基本問題

　　管理跨度與管理層次，影響管理跨度的因素、直高結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。部門的劃分。職權(quán)的劃分，判別集權(quán)與分權(quán)程度的依據(jù)、影響集權(quán)與分權(quán)的因素。

　　(四)組織結(jié)構(gòu)的主要類型

　　直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點、結(jié)構(gòu)圖及適用范圍。

　　(五)組織變革

　　組織變革的含義和動因、組織變革的內(nèi)容、組織變革的過程、組織變革的阻力及克服變革阻力的方法。

　　二十六、領(lǐng)導職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握領(lǐng)導工作的基本知識、主要的人性假設理論、主要的領(lǐng)導行為方式、主要的激勵理論、溝通的基本知識，以及根據(jù)具體情況選擇領(lǐng)導方式的基本方法和克服障礙實現(xiàn)有效溝通的方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)領(lǐng)導工作概述

　　領(lǐng)導與領(lǐng)導者、領(lǐng)導的作用、職位權(quán)力、個人權(quán)力、領(lǐng)導權(quán)力的來源。

　　(二)人性假設理論

　　"經(jīng)濟人"假設、"社會人"假設、"自我實現(xiàn)人"假設、"復雜人"假設、X理論、Y理論、超Y理論的主要內(nèi)容，與各人性假設相對應的管理方式。

　　(三)領(lǐng)導理論

　　領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導方式理論j領(lǐng)導權(quán)變理論，根據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論選擇領(lǐng)導方式的方法。

　　(四)激勵

　　激勵的概念、人類行為模式、各主要激勵理論的主要內(nèi)容、激勵的方式方法。

　　(五)溝通

　　溝通的概念、溝通的過程、溝通的類型、溝通的作用、有效溝通的障礙、有效溝通的實現(xiàn)。

　　二十七、控制職能

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握控制工作的基本知識、控制工作的主要原則。

　　考試內(nèi)容

　　(一)控制工作概述

　　控制的概念、控制的過程、控制的主要類型。

　　(二)控制工作的基本原則

　　控制與計劃相適應、控制與組織相適應、控制要具有客觀性、控制要具有整體性、控制要抓往關(guān)鍵點、控制要具有及時性、控制要具有靈活性、控制要具有經(jīng)濟性、控制要具有前瞻性、鼓勵自我控制。

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