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            2007年工商管理專業(yè)中級大綱(1-4章)


            第四章  品牌建設(shè)與全面質(zhì)量管理

            考試目的
            本章概述了品牌戰(zhàn)略、品牌建設(shè)與管理、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容及方法。通過本章的學習和考試,要求在了解品牌戰(zhàn)略、品牌設(shè)計、全面質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展的前提下,掌握品牌戰(zhàn)略的制定與實施,品牌的推廣與維護,全面質(zhì)量管理的實施原則、工作程序和基本方法。

            考試內(nèi)容
            第一節(jié)  品牌戰(zhàn)略決策
            掌握:
            1、    品牌戰(zhàn)略的概念與定位方法,
            2、    制定品牌戰(zhàn)略的基本原則,
            3、    品牌戰(zhàn)略的基本形式,
            4、    打造品牌的基本原則。
            熟悉:
            1、    品牌戰(zhàn)略適用性分析
            2、    品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢分析
            了解:
            1、    品牌戰(zhàn)略的發(fā)展,
            2、    品牌的價值

            第二節(jié)     品牌戰(zhàn)略的實施
            掌握:
            1、    品牌名稱的確定
            2、    顧客心智的特點,品牌的法律保護。
            熟悉:
            1、    廣告與公共關(guān)系。
            了解:
            1、無名的陷阱
            2、圍繞定位來進行品牌傳播

            第三節(jié)     品牌推廣與維護
            掌握:
            1、    單一品牌戰(zhàn)略和品牌組合戰(zhàn)略的類型、適用條件和優(yōu)缺點,
            2、    品牌延伸的定義,
            3、    利用成功品牌爭奪心智資源,
            4、    品牌的磁場效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)
            5、    品牌CI戰(zhàn)略的概念及主要內(nèi)容
            6、    品牌經(jīng)理制與品牌管理委員會的定義及優(yōu)缺點
            熟悉:
            1、    品牌延伸的優(yōu)缺點;
            2、    利用品牌導入新產(chǎn)品,
            3、    我國品牌質(zhì)量管理中存在的問題及對策
            4、    品牌誠信,
            5、    品牌技術(shù)創(chuàng)新
            6、    管理創(chuàng)新
            7、    文化創(chuàng)新
            了解:
            1、    利用品牌決勝未來
            2、    品牌CI戰(zhàn)略的發(fā)展

            第四節(jié)     全面質(zhì)量管理
            掌握:
            1、    全面質(zhì)量管理的概念
            2、    全面質(zhì)量管理實施的原則
            3、    實施全面質(zhì)量管理的基本方法
            4、    PDCA循環(huán)
            熟悉:
            1、全面質(zhì)量管理實施的工作程序
            了解:
            1、全面質(zhì)量管理的發(fā)展
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