第五章 雇傭關(guān)系的理論分析 考試目的 通過本章的考試，使考生認識雇傭關(guān)系的特點，熟悉獲得有效雇傭關(guān)系的因素，掌握長期雇傭的優(yōu)缺點和管理措施；掌握影響雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理因素，掌握心理契約、社會知覺、歸因、動機和分配公正及程序公正的概念、效應(yīng)，以及它們對人力資源策略的影響。
考試內(nèi)容 �。ㄒ唬┕蛡蜿P(guān)系的特點
熟悉雇傭關(guān)系的六方面特點；掌握促成有效雇傭關(guān)系的三類因素（適應(yīng)性、對雇傭關(guān)系的投資、自我利益的克制），掌握增強信任的因素，熟悉法律和合同規(guī)定的局限性；掌握影響雇傭關(guān)系的三種因素；熟悉雇傭關(guān)系的四種管轄形式，掌握影響管轄形式效率的兩種因素（信息優(yōu)勢；聲譽基礎(chǔ)）；熟悉長期雇擁關(guān)系對雇傭雇主和雇員直接收益的影響；熟悉長期雇傭關(guān)系的三方面缺陷；掌握促成長期雇傭關(guān)系的三方面措施；熟悉員工對長期雇擁態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
�。ǘ┕蛡蜿P(guān)系質(zhì)量的心理分析
掌握心理契約的概念和作用；掌握社會知覺的定義，了解社會知覺所涉及的范圍，熟悉影響社會知覺的因素，掌握社會知覺的若干效應(yīng)；掌握歸因的定義，掌握影響歸因行為的三個因素，掌握歸因?qū)T工承諾行為的影響；掌握內(nèi)源性動機和外源性動機的概念及其在人力資源策略上的應(yīng)用；掌握分配公正和程序公正的概念，熟悉分配公正三種標準，熟悉促成程序公正感的條件。
第六章 人力資源規(guī)劃 考試目的 通過本章的考試，使考生掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的特點及其與其他人力資源職能的關(guān)系，了解人力資源規(guī)劃的動態(tài)性；掌握人力資源規(guī)劃運作的程序、方法和技術(shù)，掌握人力需求預(yù)測的技術(shù)和方法以及人力供給預(yù)測的方法，了解人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃的關(guān)系。
考試內(nèi)容 �。ㄒ唬⿷�(zhàn)略性人力資源規(guī)劃概述
掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理職能的關(guān)系；了解人力資源規(guī)劃的動態(tài)性觀念及其體現(xiàn)。
�。ǘ┤肆Y源規(guī)劃的運作
掌握人力資源規(guī)劃運作的六個具體步驟（①核查現(xiàn)有人力資源；②人力需求預(yù)測；③人力供給預(yù)測；④起草計劃匹配供需；⑤執(zhí)行規(guī)劃和實施監(jiān)控；⑥評估人力資源規(guī)劃）；掌握人力需求預(yù)測中需要考慮的預(yù)測因素、預(yù)測的程序和各種技術(shù)方法，掌握上級估算法、德爾菲法和崗位分析法；掌握人力供給預(yù)測的方法（人員核查法和馬爾科夫模型）；掌握匹配供需的五個具體行動方案（①全局整體規(guī)劃；②人力資源發(fā)展計劃；③招聘計劃；④人才保留計劃；⑤靈活性規(guī)劃）；了解人力資源規(guī)劃與制定戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營規(guī)劃、編制預(yù)算之間的關(guān)系。
第七章 工作分析 考試目的 通過考試檢驗考生對于人力資源管理的基本技術(shù)—工作分析與工作設(shè)計的基本理論與實施的認識和理解程度，檢驗考生對于工作分析與工作設(shè)計的概念、方法、程序及應(yīng)用時應(yīng)注意的問題的了解、熟悉和掌握的程度，提高考生運用工作分析編制工作說明書及開展工作設(shè)計的操作能力。
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熟悉工作分析常用的術(shù)語；了解需要進行工作分析的原因，掌握工作分析對于組織管理的作用；
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熟悉工作分析的基本信息，掌握工作分析的方法技術(shù)，熟悉工作分析的程序；熟悉工作分析實施過程中可能出現(xiàn)的問題及解決辦法，掌握編制工作說明書時應(yīng)注意的問題。
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掌握工作設(shè)計的基本概念和常用形式；熟悉工作特性模式的五個核心緯度；了解工作設(shè)計的具體應(yīng)用方法。
