�。ǘ┞殑�(wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)
掌握：職務(wù)分析的含義和內(nèi)容；現(xiàn)場(chǎng)觀察法、面談法、調(diào)查問(wèn)卷法、工作日志法等職務(wù)分析方法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用范圍；職務(wù)設(shè)計(jì)的職務(wù)專業(yè)化、職務(wù)輪換、職務(wù)擴(kuò)大化、職務(wù)豐富化和工作團(tuán)隊(duì)等方法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)。
熟悉：職務(wù)分析過(guò)程的四個(gè)步驟；運(yùn)用面談法進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；職務(wù)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)規(guī)范的概念及兩者之間的關(guān)系；職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析的關(guān)系。
了解：職務(wù)分析中必須掌握的任務(wù)、職務(wù)、職位、職務(wù)描述=職務(wù)規(guī)范等概念或術(shù)語(yǔ)的含義。
�。ㄈ﹩T工流動(dòng)管理
掌握：?jiǎn)T工流動(dòng)管理的含義、原因和兩種形式；非自愿員工流動(dòng)的含義及實(shí)施公平原則、建立逐級(jí)懲戒制度和采取建設(shè)性爭(zhēng)議解決法等三種非自愿員工流動(dòng)管理措施的內(nèi)容、程序和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現(xiàn)方式；個(gè)性特征、工作任務(wù)、扮演角色、同事關(guān)系、報(bào)酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。
熟悉：實(shí)施員工流動(dòng)管理的重要性；公平原則的三種表現(xiàn)形式，即結(jié)果公平、程序公平和人際公平；減少員工對(duì)工作不滿的方法。
了解：角色分析技術(shù)的應(yīng)用。
�。ㄋ模┕芾砣藛T的選拔、考評(píng)和培訓(xùn)
掌握：管理人員選拔標(biāo)準(zhǔn)；管理人員選拔的內(nèi)部來(lái)源和外部來(lái)源及共優(yōu)缺點(diǎn)；評(píng)價(jià)中心技術(shù)的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競(jìng)賽、角色扮演等四種測(cè)試練習(xí)活動(dòng)；管理人員考評(píng)的目標(biāo)管理法、評(píng)分表法和配對(duì)比較法的特點(diǎn)和應(yīng)用；管理人員培訓(xùn)內(nèi)容；建立現(xiàn)代企業(yè)制度的領(lǐng)導(dǎo)者選聘制度；領(lǐng)導(dǎo)者的三種激勵(lì)機(jī)制，即報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制、控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制和聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制的含義。
熟悉：管理人員考評(píng)的德、能、勤、績(jī)等方面的內(nèi)容；管理人員培訓(xùn)方法；領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展中的作用和選拔依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的設(shè)計(jì)原則，股票和股票期權(quán)的區(qū)別。
了解：領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的結(jié)構(gòu)和實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題；控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制和聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)在機(jī)理。
