考試目的

　　掌握招聘計劃的內(nèi)容與選擇，了解招聘方法與招聘來源的匹配；掌握篩選人員的四種主要技術(shù)及各自的特點(diǎn)。掌握內(nèi)部招聘、內(nèi)部勞動力市場的基本概念。熟悉內(nèi)部勞動力市場產(chǎn)生的條件。

　　考試內(nèi)容

　�。ㄒ唬┱衅赣媱澟c渠道

　　掌握制定招聘計劃的意義，掌握招聘計劃的五個主要內(nèi)容。掌握各種招聘來源和招聘方法，它們的優(yōu)缺點(diǎn)，以及不同的情況下對來源、方法的選擇。了解招聘方法與招聘來源的匹配。

　�。ǘ�）人員篩選技術(shù)

　　掌握筆試的概念和優(yōu)缺點(diǎn)。掌握面試的程序、類型和考察內(nèi)容。熟悉心理測試的特點(diǎn)和功能。熟悉行為模擬法的幾種形式，掌握評價中心技術(shù)的適用對象和主要方法。

　�。ㄈ�）內(nèi)部招聘和內(nèi)部勞動力市場

　　掌握內(nèi)部招聘的概念、優(yōu)缺點(diǎn)和常用方法。掌握內(nèi)部勞動力市場的含義，與內(nèi)部勞動力市場有關(guān)的變量。熟悉內(nèi)部勞動力市場產(chǎn)生的條件。

　　第九章 績效管理

　　考試目的

　　通過考試檢驗考生對于績效管理的基本要求和操作注意要點(diǎn)的理解和把握；檢驗考生對于績效管理過程、績效目標(biāo)與績效計劃、績效輔導(dǎo)與績效監(jiān)控、績效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。

　　考試內(nèi)容

　�。ㄒ唬┛冃Ч芾砀攀�

　　掌握績效管理的概念；掌握績效管理的基本過程；熟悉績效管理在組織管理中的作用。

　�。ǘ�）績效目標(biāo)與績效計劃

　　熟悉目標(biāo)管理的理論和方法，掌握設(shè)計績效目標(biāo)的方法；熟悉關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的概念和建立方法，熟悉平衡記分卡的具體實施步驟；掌握績效計劃的確定過程。

　�。ㄈ�）績效輔導(dǎo)與績效監(jiān)控

　　掌握績效輔導(dǎo)的意義和方法；熟悉績效監(jiān)控的方法。

　　（四）績效反饋

　　掌握績效考核結(jié)果反饋的目的；熟悉反饋的工作內(nèi)容；熟悉績效反饋和改進(jìn)的方法。

　�。ㄎ澹┛冃ЫY(jié)果的應(yīng)用

　　掌握績效考核結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用。

　　第十章 薪酬管理

　　考試目的

　　通過考試檢驗考生地于薪酬管理的基本理論和形式的認(rèn)識和理解程度；檢驗考生對于基礎(chǔ)薪資、資金、特殊群體的薪酬、企業(yè)人工成本控制內(nèi)容的了解。

　　考試內(nèi)容

　�。ㄒ唬┗�礎(chǔ)薪資

　　掌握基礎(chǔ)薪資投定過程的步驟；熟悉薪資結(jié)構(gòu)線的定位和應(yīng)用；熟悉薪資分配念和原則；熟悉技能薪資的基本設(shè)計方法，了解寬帶薪酬的概念。

　�。ǘ�）資金

　　掌握個人獎勵、團(tuán)隊獎勵和組織獎勵的主要形式和方法。

　�。ㄈ�）福利

　　掌握福利的概念和功能；熟悉福利的基本形式；了解自助式福利計劃。

　�。ㄋ模┨厥馊后w的薪酬

　　掌握管理人員薪酬的構(gòu)成要素；了解專業(yè)人員薪酬確定的思路，熟悉銷售人員薪酬的常用做法。

　�。ㄎ澹┢髽I(yè)人工成本管理

　　掌握企業(yè)人工成本的概念和構(gòu)成；熟悉確定合理人工成本應(yīng)考慮的主要因素。

　　第十一章 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

　　考試目的

　　通過本章的考試，促進(jìn)考生了解人力資源培訓(xùn)開發(fā)的決策分析要點(diǎn)，掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，從而提高考生對人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動的組織和策劃能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）人力資源培訓(xùn)開發(fā)決策分析

　　了解組織培訓(xùn)開發(fā)員工的原因；熟悉影響人力資源培訓(xùn)開發(fā)利潤的六種因素；了解在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)開發(fā)決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)和應(yīng)當(dāng)采納的建議。

　�。ǘ�）人力資源培訓(xùn)開發(fā)的程序與方法

　　熟悉人力資源培訓(xùn)開發(fā)職能部門的職能活動，以及各管理層要人力資源培訓(xùn)開發(fā)中負(fù)有的責(zé)任；掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程；了解銷售人員、技術(shù)人員和辦公室工作人員的培訓(xùn)開發(fā)中應(yīng)包括的重要內(nèi)容和適用的技術(shù)，及應(yīng)該遵循的步驟。掌握管理人員培訓(xùn)開發(fā)的概念、過程和技術(shù)。

　�。ㄈ�）職業(yè)生涯管理

　　了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程 中涉及的各種預(yù)測、分析、政策制定、規(guī)劃和評估的方法。熟悉霍蘭德的人格類型論。