11.公司員工違反忠實(shí)義務(wù)的行為不包括(　　)。

　　A.欺騙或欺詐任何公司現(xiàn)有或?qū)��?lái)的客戶

　　B.對(duì)重大事實(shí)作虛假陳述或隱瞞重要事實(shí)

　　C.對(duì)客戶或?qū)��?lái)的客戶構(gòu)成欺詐或欺騙的行為

　　D.代表客戶履行職責(zé)的行為

　　12.下列關(guān)于基金銷售客戶服務(wù)的具體方式，說(shuō)法不正確的是(　　)。

　　A.自動(dòng)傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長(zhǎng)的信息資料

　　B.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，投資者可以隨時(shí)隨地獲得服務(wù)

　　C.電話服務(wù)中心通常以計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，并開(kāi)辟人工坐席與語(yǔ)音系統(tǒng)

　　D.講座、推介會(huì)和座談會(huì)的參與者較多，不能為投資者提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)

　　13.基金管理人設(shè)監(jiān)事會(huì)，監(jiān)事會(huì)向股東會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)事會(huì)職權(quán)不包括(　　)。

　　A.檢查公司的財(cái)務(wù)

　　B.對(duì)公司董事、總經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督

　　C.列席股東大會(huì)會(huì)議

　　D.提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)

　　14.(　　)針對(duì)直接關(guān)系型群體。

　　A.緣故法

　　B.介紹法

　　C.陌生拜訪法

　　D.電話約訪法

　　15.業(yè)務(wù)管理部門(mén)中合規(guī)文化的基礎(chǔ)是(　　)。

　　A.職業(yè)操守

　　B.職業(yè)道德

　　C.職業(yè)技能

　　D.職業(yè)目標(biāo)

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