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2016年基金從業(yè)資格考試《法律法規(guī)》知識點(16)

來源：考試吧　2016-11-11 13:53:56　【考試吧：中國教育培訓(xùn)第一門戶】　基金從業(yè)萬題庫

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　　基金的基本盈利模式就是依靠自身的理財能力，吸引客戶投資，然后利用客戶的資金賺錢，現(xiàn)在的基金很多效益都很一般，這是因為基金本身的盈利模式問題，很多朋友們買了基金賠錢，這樣是一個比較普遍的事情。

　　基金本身有很多的風險，基金和國家的國債是不一樣的，很多朋友們誤解了基金的實際情況，以往基金保底，其實這點大家要注意一下，基金本不是保底的金融產(chǎn)品，這點我國的法律有明確的規(guī)定。

　　所以因為基金整體盈利比較少，很多基金出現(xiàn)了客戶虧損的情況，所以要做好一個基金的客服人員是很不錯容易的事情，客服人員做好的話工資還是很不錯的，而且升職的機會也很大，所以大家只要努力還是很有機會做好這份工作。

　　要做好客服的工作需要大家具體一點的基金知識，要了解自己的公司屬于哪一些的基金形式，這樣才可以和客戶以及咨詢的潛在客戶溝通，說明自己基金的特點和盈利模式，使顧客可以得到詳實的情況。

　　基金客服人員需要具備完善的語言表達能力，要盡量用溫和的態(tài)度來吸引顧客，有的顧客有疑慮的話，要隨時隨地的解決他們的疑惑這樣才可以做好自己的工作，在做基金客服人員的工作的時候，還要注意微笑的重要性，提高客戶的信任感。

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