一、背景
某電力建設(shè)公司在浙江某地承包一500kV的高壓變電站及20km高壓輸電線路的施工，設(shè)備由施工單位采購。項目部在變電施工過程中經(jīng)常與監(jiān)理工程師發(fā)生分歧和摩擦，在高壓外線施工中因施工場地及占用道路與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民和交通管理部門發(fā)生矛盾，變壓器安裝因交貨期滯后及質(zhì)量問題與供貨商和業(yè)主發(fā)生矛盾，交工驗收時又與當(dāng)?shù)仉娏Σ块T因設(shè)備技術(shù)資料不全發(fā)生分歧，整個工程施工過程矛盾不斷，工期延誤，給企業(yè)經(jīng)濟效益和社會信譽都造成一定影響。
二、問題
1.為避免本案例中所發(fā)生的問題，施工單位應(yīng)認真與哪些部門和單位溝通?
2.施工單位應(yīng)怎樣避免與現(xiàn)場監(jiān)理工程師的分歧與摩擦?
3.本案例中，施工單位應(yīng)與設(shè)備供應(yīng)商之間協(xié)調(diào)哪些問題?
4.通過本案例，項目經(jīng)理部應(yīng)汲取什么教訓(xùn)，今后怎樣避免?
三、分析
1.理清案例中的問題點與矛盾點，找出產(chǎn)生分歧和矛盾的對立面;
2.分析與監(jiān)理工程師造成分歧和摩擦的原因有三個：
第一，施工單位與監(jiān)理工程師關(guān)系不融洽;
第二，施工單位對監(jiān)理工程師的職責(zé)不了解;
第三，施工單位自身素質(zhì)問題。
3.認真分析設(shè)備交期滯后、設(shè)備質(zhì)量問題、設(shè)備技術(shù)資料不全影響交驗和拖期的原因，在與供貨商溝通協(xié)調(diào)工作中的缺陷;
4.從外部溝通的內(nèi)容和方法上找出原因，提出解決問題的措施。
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