(四)過程控制

　　1.人員管理

　　從組織管理角度，將各級(jí)任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到機(jī)構(gòu)個(gè)人，明確人員分工。當(dāng)前城市建筑工程主要以外來施工隊(duì)班組承包的模式進(jìn)行，施工人員大部分為農(nóng)民工，技術(shù)程度良莠不齊。為杜絕施工水平造成的質(zhì)量問題和浪費(fèi)情況，監(jiān)理單位有義務(wù)提醒施工方優(yōu)化施工人員配備，選擇流動(dòng)性不強(qiáng)、質(zhì)量穩(wěn)定、業(yè)務(wù)熟練的施工隊(duì)伍，提高工作效率，盡量縮短工期，保證施工質(zhì)量，降低人工成本。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)管理

　　作為工程監(jiān)理人員，要與各施工單位積極配合工作，除了監(jiān)督施工單位在工期內(nèi)完成各自負(fù)責(zé)的區(qū)域任務(wù)之外，還要組織各部門對(duì)相鄰區(qū)域界限處的連接工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，確定任務(wù)的劃分，對(duì)施工時(shí)間、地點(diǎn)、人員以及施工質(zhì)量檢驗(yàn)等工作事項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，敦促整體銜接完善。

　　在施工中認(rèn)真檢查落實(shí)工程質(zhì)量和進(jìn)度，并和項(xiàng)目經(jīng)理一起處理施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題，及時(shí)做好巡檢日記，能夠切實(shí)把握各個(gè)環(huán)節(jié)的施工細(xì)節(jié)，達(dá)到準(zhǔn)時(shí)完成施工進(jìn)度計(jì)劃的要求。對(duì)工程中施工方提出需要變更的項(xiàng)目進(jìn)行審查，參照設(shè)計(jì)圖紙和施工現(xiàn)狀，對(duì)變更參數(shù)提出切實(shí)建議，按程序報(bào)上級(jí)部門審批。變更通知下達(dá)后，除注明變更原因及內(nèi)容外，須注明增減工程量及材料計(jì)劃，修改工程預(yù)算，把握費(fèi)用支出，盡量節(jié)約成本。

　　3.安全管理

　　工程安全是建筑施工的關(guān)鍵。在工程質(zhì)量監(jiān)理過程中，監(jiān)理人員要對(duì)各施工單位的安全管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審，確保安全管理?xiàng)l例的設(shè)置完善，考察員工是否進(jìn)行安全教育，檢查各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。施工期間要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，嚴(yán)禁違章作業(yè)，合理安排施工程序，杜絕安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。對(duì)于危險(xiǎn)性作業(yè)要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)施工條件配合安全防護(hù)措施。將防火、防電、防水等可能需要的安全手段全面展開，排除一切安全隱患。

　　(五)竣工驗(yàn)收

　　工程的收尾階段包括竣工報(bào)告和交接驗(yàn)收兩部分。工程交付使用后，質(zhì)量監(jiān)理單位要參與包括建設(shè)總承包單位、招標(biāo)方、上級(jí)主管部門、及工程施工各個(gè)單位在內(nèi)共同進(jìn)行的驗(yàn)收工作。一般根據(jù)竣工質(zhì)量評(píng)估報(bào)告的數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)情況分析結(jié)合進(jìn)行，對(duì)要求補(bǔ)充或整改的工作，應(yīng)通知施工方及時(shí)履行，保證工程質(zhì)量通過標(biāo)準(zhǔn)。

　　在系統(tǒng)自檢完畢后，由總包單位和建設(shè)單位共同參與，對(duì)工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審閱，對(duì)系統(tǒng)工作檢查驗(yàn)收，不滿意的部分要及時(shí)要求補(bǔ)充整改。監(jiān)督監(jiān)理人員要履行職責(zé)情況，做好所管項(xiàng)目技術(shù)資料的保管及歸檔工作，對(duì)驗(yàn)收工作提出切實(shí)依據(jù)。

　　三、工程參與質(zhì)量監(jiān)督手段

　　(一)選擇正規(guī)的政府監(jiān)督部門或監(jiān)理公司，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總包，監(jiān)督項(xiàng)目的正規(guī)運(yùn)行，并承擔(dān)部分質(zhì)量安全責(zé)任。要接受監(jiān)理，還需按照國(guó)家《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的條文，提交申請(qǐng)工程監(jiān)督資料。其基本工作流程如圖1所示：

　　(二)選擇信息管理系統(tǒng)軟件，參照其流程及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程實(shí)行監(jiān)督檢測(cè)。圖2所示即為市場(chǎng)上較為常見的一種建筑工程檢測(cè)信息管理系統(tǒng)。這種納入到標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管的流程體系，已經(jīng)為建筑監(jiān)理提供了較為正規(guī)和詳盡的參照程序，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)監(jiān)理工作的繁冗和混亂，大大提高了工程監(jiān)理的效率，有力地推動(dòng)了這一行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

　　四、監(jiān)理單位自身改進(jìn)措施

　　監(jiān)理工程師的專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)是工程質(zhì)量事故“預(yù)控”工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，只有真正理解和領(lǐng)會(huì)工程技術(shù)與設(shè)計(jì)理念，才能通過監(jiān)理手段避免施工失誤或技術(shù)事故的發(fā)生，對(duì)全局運(yùn)籌帷幄。同時(shí)，監(jiān)理單位的監(jiān)督檢測(cè)手段是否適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，符合現(xiàn)有建筑市場(chǎng)的需求，也在一定程度上影響著工程施工質(zhì)量檢測(cè)的結(jié)果。因此，要注重提高監(jiān)理人員和單位的綜合素質(zhì)水平，間接對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)理制度進(jìn)行完善。

　　監(jiān)理單位應(yīng)組織監(jiān)理人員進(jìn)行不定期的專業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化、復(fù)合型的監(jiān)理人才，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入滲透現(xiàn)代化的先進(jìn)監(jiān)理辦法。在具體項(xiàng)目中，可以對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化組合，如指示經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工與知識(shí)手段多樣超前的新員工進(jìn)行搭檔，形成專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合的黃金團(tuán)隊(duì)。既能迅速培養(yǎng)起年輕隊(duì)伍，使其高效率地積累到足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，又能促使原有團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，將理論結(jié)合實(shí)際，更好地進(jìn)行工程監(jiān)理工作。

　　除了專業(yè)技能的培訓(xùn)，還要加強(qiáng)思想教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)主動(dòng)進(jìn)步。要以國(guó)家頒布的工程監(jiān)理規(guī)范制度為依據(jù)，切實(shí)提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、法制意識(shí)和思想道德水平。激發(fā)員工自覺樹立崗位責(zé)任意識(shí)和正確的道德觀念，準(zhǔn)確把握工程質(zhì)量監(jiān)理和自身價(jià)值的內(nèi)在平衡，成為國(guó)有資產(chǎn)的積極保護(hù)力量，履行國(guó)家和人們賦予的職責(zé)。

　　總之，加強(qiáng)建設(shè)工程的施工質(zhì)量控制，應(yīng)該制定科學(xué)合理、實(shí)事求是的監(jiān)理策略，按照施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，按部就班、重點(diǎn)落實(shí)地對(duì)每一個(gè)目標(biāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行掌握，與各級(jí)主管部門、施工單位協(xié)同合作，重視并加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，保證工程按質(zhì)按量地完成。工程質(zhì)量監(jiān)理部門也要重視對(duì)自身專業(yè)知識(shí)的持續(xù)補(bǔ)充，采用先進(jìn)的科學(xué)管理方法，提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

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