項(xiàng)目收尾的內(nèi)容：

　　1)項(xiàng)目驗(yàn)收2)項(xiàng)目總結(jié)3)項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)

　　項(xiàng)目驗(yàn)收的步驟：

　　1)系統(tǒng)測(cè)試2)系統(tǒng)的試運(yùn)行3)系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收4)項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

　　項(xiàng)目總結(jié)的意義：

　　1)了解項(xiàng)目全過程的工作情況以及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績效狀態(tài)

　　2)了解出現(xiàn)的問題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)

　　3)了解項(xiàng)目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)

　　4)對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過后即存入公司的知識(shí)庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)

　　項(xiàng)目總結(jié)討論會(huì)的內(nèi)容

　　1)項(xiàng)目績效

　　2)技術(shù)績效

　　3)成本績效

　　4)進(jìn)度計(jì)劃績效

　　4)項(xiàng)目的溝通

　　5)識(shí)別問題和解決問題

　　6)意見和建議

　　問：收尾過程中存在什么問題?

　　a 未達(dá)到驗(yàn)收條件便進(jìn)入了驗(yàn)收環(huán)節(jié)，此時(shí)系統(tǒng)測(cè)試未完成

　　b 未按變更流程處理客戶對(duì)軟件的修改要求

　　c 配置管理存在問題，修改軟件后，未及時(shí)修改文檔

　　d 未簽驗(yàn)收?qǐng)?bào)告便進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)

　　e 項(xiàng)目總結(jié)未能反映項(xiàng)目真實(shí)情況

　　質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行中容易犯哪些錯(cuò)誤？

　　a 體系建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)由質(zhì)量部門單獨(dú)負(fù)責(zé)體系文件編制

　　b 體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)，不能照搬其它公司的文件或經(jīng)驗(yàn)

　　c 體系建設(shè)后應(yīng)及時(shí)運(yùn)行

　　d 體系運(yùn)行后應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)

　　e 質(zhì)量部門全全程參與項(xiàng)目的質(zhì)量管理和體系運(yùn)行，不能只檢查結(jié)果

　　f 高層領(lǐng)導(dǎo)不能過多干預(yù)體系運(yùn)行的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致體系的作用被弱化

　　g 項(xiàng)目應(yīng)按照體系規(guī)定的流程進(jìn)行，不應(yīng)按照個(gè)人意志進(jìn)行

　　質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟：

　　a 找出目前質(zhì)量體系不合適項(xiàng)目實(shí)際情況的問題

　　b 制定改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施流程進(jìn)行改進(jìn)

　　c 將改進(jìn)工作分配給各部門

　　d 修改體系文件并會(huì)同各部門進(jìn)行評(píng)審

　　e 在部分項(xiàng)目中試運(yùn)行改進(jìn)后的體系，找出問題，改進(jìn)

　　f 正式發(fā)布改進(jìn)后的體系并持續(xù)改進(jìn)

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