計算機系統(tǒng)性能評價項目：CPU 、內存、磁盤、網(wǎng)絡。

　　能力管理中的循環(huán)活動：能力數(shù)據(jù)監(jiān)控、能力評價和分析判斷、能力調優(yōu)和改進、實施變更。

　　在一個正式的變更管理流程控制下實施能力變更的好處：

　　1.對使用該服務的用戶將會產(chǎn)生較少的不利影響。

　　2.提高用戶的效率。

　　3.提高1T 部門的工作效率。

　　4.強化對關鍵應用服務的管理和應用。

　　能力管理的范圍：所有硬件設備，所有網(wǎng)絡設備，所有軟件，所有外部設備，人力資源。

　　能力管理的目標是確保以合理的成本及時提供1T 資源以滿足組織當前及將來的業(yè)務需求，能力管理流程目標如下：

　　1.分析當前業(yè)務需求和預測未來業(yè)務需求，保證這些需求在制定能力計劃時得到充分考慮。

　　2.確保當前1T 資源能夠發(fā)揮最大效能、提供最佳的服務績效。

　　3.確保組織的1T 投資按計劃進行，避免不必要的資源浪費。

　　4.合理預測技術的發(fā)展趨勢，從而實現(xiàn)服務能力與服務成本、業(yè)務需求與技術可行性的最佳組合。

　　能力數(shù)據(jù)庫在系統(tǒng)能力管理中的作用：能力數(shù)據(jù)庫是成功實施能力管理流程的基礎。能力管理需要將管理流程中采集到的各類與系統(tǒng)運營有關的數(shù)據(jù)存入能力數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)包括：技術數(shù)據(jù)，業(yè)務數(shù)據(jù)，服務數(shù)據(jù)，財務數(shù)據(jù)，資源應用數(shù)據(jù);能力管理數(shù)庫中的數(shù)據(jù)信息有兩個用途：

　　1.為制做提交給管理層和技術人員的績效報告和能力管理報告提供基礎。

　　2.用于預測未來的能力需求。

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