計算機系統(tǒng)性能評價項目：CPU 、內存、磁盤、網絡

　　能力管理中的循環(huán)活動：能力數據監(jiān)控、能力評價和分析判斷、能力調優(yōu)和改進、實施變更

　　在一個正式的變更管理流程控制下實施能力變更的好處：1 對使用該服務的用戶將會產生較少的不利影響2 提高用戶的效率3 提高1T 部門的工作效率4 強化對關鍵應用服務的管理和應用

　　能力管理的范圍：所有硬件設備，所有網絡設備，所有軟件，所有外部設備，人力資源

　　能力管理的目標是確保以合理的成本及時提供1T 資源以滿足組織當前及將來的業(yè)務需求，能力管理流程目標如下：1 分析當前業(yè)務需求和預測未來業(yè)務需求，保證這些需求在制定能力計劃時得到充分考慮2 確保當前1T 資源能夠發(fā)揮最大效能、提供最佳的服務績效3 確保組織的1T 投資按計劃進行，避免不必要的資源浪費4 合理預測技術的發(fā)展趨勢，從而實現服務能力與服務成本、業(yè)務需求與技術可行性的最佳組合

　　能力數據庫在系統(tǒng)能力管理中的作用：能力數據庫是成功實施能力管理流程的基礎。能力管理需要將管理流程中采集到的各類與系統(tǒng)運營有關的數據存入能力數據庫，這些數據包括：技術數據，業(yè)務數據，服務數據，財務數據，資源應用數據;能力管理數庫中的數據信息有兩個用途：1 為制做提交給管理層和技術人員的績效報告和能力管理報告提供基礎2 用于預測未來的能力需求。

　　國家信息化體系包括6 要素：信息資源、國家信息網絡、信息技術應用、信息技術和產業(yè)、信息化人才、信息化政策、法規(guī)和標準

　　標準化具有“抽象性、技術性、經濟性、連續(xù)性、約束性、政策性等特性”

　　標準化活動過程一般包括：標準產生子過程，標準實施子過程，標準更新子過程等

　　一個現代組織的信息資源主要有：計算機和通信設備，計算機軟件，數據及存儲介質，非計算機信息處理存儲裝置，技術、規(guī)章、制度法律，人員等

　　系統(tǒng)評價是指根據預定的系統(tǒng)目的，在系統(tǒng)調查和可行性研究的基礎上，主要從技術和經濟等方面就各系統(tǒng)的設計方案所能滿足需要的程度及消耗和占用的各種資源進行評審和選擇，并選擇出技術上先進，經濟上合理，實施上可行的最優(yōu)或滿意方案。

　　系統(tǒng)評價的步驟：先根據評價的目標和目的設置評價指標體系，對于不同的系統(tǒng)評價目的應建立不同的評價指標體系，然后根據評價指標體系確定采用的評價方法，圍繞確定的評價指標進行評價，最后給出評價結論

　　系統(tǒng)質量評價的特征和指標：1 系統(tǒng)對用戶和業(yè)務需求的相對滿意度2 系統(tǒng)開發(fā)過程是否規(guī)范3 系統(tǒng)功能的先進性、有效性和完備性4 系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合化5 系統(tǒng)運行結果的有效性和可行性6 結果是否完整7 信息資源的利用率8 提供信息的質量如何9 系統(tǒng)實用性。

　　系統(tǒng)評價的時機(系統(tǒng)規(guī)劃時、系統(tǒng)設計時、系統(tǒng)轉換時、系統(tǒng)運行時)

　　系統(tǒng)設置評價項目(硬件、軟件、網絡、數據庫、運行)

　　信息系統(tǒng)各個評價項目的評價標準1 性能評價標準(事務處理響應時間、作業(yè)周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制臺響應時間)2 系統(tǒng)運行質量評價標準(功能評價，穩(wěn)定性評價、可用性評價、可維護性評價)3 系統(tǒng)運行的經濟效益(運行成本、系統(tǒng)質量與經濟效益的平衡)

　　系統(tǒng)改進建議：修改或重建系統(tǒng)的建議，改進系統(tǒng)開發(fā)方案的建議

　　對用戶提供的支持(支持的范圍、向用戶提供的服務、服務結果的記錄、對用戶的培訓、服務臺)處理用戶的新需求(標識用戶的新需求、對系統(tǒng)改進需求進行管理)

　　黑盒測試也稱功能測試或數據驅動測試，它是在已知產品所應具有的功能，通過測試來檢測每個功能是否都能正常使用，在測試時，把程序看作一個不能打開的黑盒子，在完全不考慮程序內部結構和內部特性的情況下，測試者在程序接口進行測試，它只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當地接收輸入數據而產生正確的輸出信息，并且保持外部信息(如數據庫或文件)的完整性。黑盒測試方法主要有等價類劃分、邊值分析、因一果圖、錯誤推測等，主要用于軟件確認測試。

　　白盒測試也稱結構測試或邏輯驅動測試，它是知道產品內部工作過程，可通過測試來檢測產品內部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進行，按照程序內部的結構測試程序，檢驗程序中的每條通路是否都有能按預定要求正確工作，而不顧它的功能，白盒測試的主要方法有邏輯驅動、基路測試等，主要用于軟件驗證。

　　《 電子計算機機房設計規(guī)范》 規(guī)定：電子計算機機房接地裝置的設置應滿足人身的安全及電子計算機正常運行和系統(tǒng)設備的安全要求。交流工作接地、安全保護接地、直流工作接地、防雷接地四種接地。

　　綜合測試是組裝軟件的系統(tǒng)測試技術，按設計要求把通過單元測試的各個模塊組裝在一起之后，進行綜合測試以便發(fā)現與接口有關的各種錯誤。

　　在綜合測試中尤其要注意關鍵模塊，所謂關鍵模塊一般都具有下述一個或多個特征：① 對應凡條需求;② 具有高層控制功能;③ 復雜、易出錯;④ 有特殊的性能要求。關鍵模塊應盡早測試，并反復進行回歸測試。

　　確認測試應檢查軟件能否按合同要求進行工作，即是否滿足軟件需求說明書中的確認標準。方法如下：1 .確認測試標準 確認測試的結果有兩種可能，一種是功能和性能指標滿足軟件需求說明的要求，用戶可以接受;另一種是軟件不滿足軟件需求說明的要求，用戶無法接受。項目進行到這個階段才發(fā)現嚴重錯誤和偏差一般很難在預定的工期內改正，因此必須與用戶協(xié)商，尋求一個妥善解決問題的方法。2 .配置復審確認測試的另一個重要環(huán)節(jié)是配置復審。復審的目的在于保證軟件配置齊全、分類有序，并且包括軟件維護所必須的細節(jié)。

　　2011年下半年軟考報名時間及方式匯總

　　2011年5月計算機軟考試題答案及解析專題轉帖于：軟件水平考試_考試吧