5.系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)知識(shí)

　　5.1系統(tǒng)運(yùn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)

　　每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)都有一套科學(xué)的運(yùn)行制度，信息系統(tǒng)也需要運(yùn)行時(shí)的管理。

　　首先，制定機(jī)房安全運(yùn)行管理制度，其他的軟件、信息、數(shù)據(jù)等因素要必須處于監(jiān)控之下;

　　其次，日常的運(yùn)行管理：包括系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、系統(tǒng)中設(shè)置的自動(dòng)記錄功能的審計(jì)追蹤、應(yīng)急措施的落實(shí)情況和系統(tǒng)資源的管理

　　再次,系統(tǒng)軟件和文檔的管理：包括系統(tǒng)軟件的版本更新和升級(jí)、系統(tǒng)信息文檔的管理

　　系統(tǒng)信息文檔的管理包括文檔制度的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一致性、可追蹤性以及文檔管理人員的管理和保證。

　　5.2系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)

　　系統(tǒng)的可維護(hù)性是維護(hù)人員理解、改正、改動(dòng)和改進(jìn)這個(gè)軟件的難易程度。提高可維護(hù)性是開發(fā)管理信息系統(tǒng)所有步驟的關(guān)鍵目的，系統(tǒng)是否能被很好的維護(hù)，可用系統(tǒng)的可維護(hù)性這一指標(biāo)來衡量。

　　系統(tǒng)可維護(hù)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)：

　　n 可理解性：理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、界面功能和內(nèi)部過程的難易程度

　　n 可測試性：診斷和測試的容易程度取決于易理解的程度

　　n 可修改性：模塊的耦合和內(nèi)聚、作用范圍與控制范圍的關(guān)系影響系統(tǒng)的可修改性。

　　系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容和類型：

　　系統(tǒng)維護(hù)主要包括硬件設(shè)備的維護(hù)、應(yīng)用軟件的維護(hù)和數(shù)據(jù)的維護(hù)：

　　硬件維護(hù)：由專門的硬件維護(hù)人員負(fù)責(zé)，主要有定期設(shè)備的保養(yǎng)性維護(hù)和突發(fā)故障維護(hù);

　　軟件維護(hù)：根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境變化對(duì)應(yīng)用程序部分或全部的修改。

　　n 正確性維護(hù)：改正系統(tǒng)中未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤;

　　n 適應(yīng)性維護(hù)：適應(yīng)需求變化和管理變化而進(jìn)行的修改

　　n 完善性維護(hù)：擴(kuò)充功能和改善性功能所做的修改

　　n 預(yù)防性維護(hù)：改進(jìn)軟件的可靠性和可維護(hù)性

　　數(shù)據(jù)維護(hù)：由數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性以及并發(fā)性控制，還有代碼維護(hù);

　　5.3系統(tǒng)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)

　　信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)分為廣義的和狹義兩種。廣義的評(píng)價(jià)是指從系統(tǒng)開發(fā)一開始到結(jié)束的每一階段都要進(jìn)行評(píng)價(jià);狹義的評(píng)價(jià)是指在系統(tǒng)建成并投入運(yùn)行后所年年個(gè)的全面的評(píng)價(jià)。

　　按評(píng)價(jià)的時(shí)間與信息系統(tǒng)所處的階段的關(guān)系，可從整體上把廣義的信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)分成立項(xiàng)評(píng)價(jià)、中期評(píng)價(jià)和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。

　　系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)：可以從幾個(gè)方面來評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)，按照運(yùn)行效果和用戶的需求，系統(tǒng)質(zhì)量和技術(shù)條件兩條線索構(gòu)造指標(biāo)。

　　主要有以下幾個(gè)方面：

　　n 系統(tǒng)質(zhì)量

　　n 技術(shù)水平：技術(shù)的先進(jìn)性、技術(shù)的首創(chuàng)性和開發(fā)的效率

　　n 運(yùn)行質(zhì)量：系統(tǒng)的運(yùn)行率和系統(tǒng)的維護(hù)率

　　n 用戶需求

　　n 系統(tǒng)成本：開發(fā)成本、運(yùn)行成本、管理成本和維護(hù)成本

　　n 系統(tǒng)效益：經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

　　n 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

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