11.以下關(guān)于沖突的說(shuō)法都正確，除了：

　　A.沖突應(yīng)該及早處理，并利用直接.合作的方式處理

　　B.沖突解決不能采用懲戒措施

　　C.沖突的來(lái)源包括資源匱乏.進(jìn)度安排和個(gè)性

　　D.首先應(yīng)由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)解決相互間沖突

　　【參考答案】 B

　　12.以下說(shuō)法都正確，除了：

　　A.項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效考核的目標(biāo)在于重新確定角色和職責(zé)，提供反饋，制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

　　B.項(xiàng)目績(jī)效考核應(yīng)該正式

　　C.360 度反饋也是項(xiàng)目績(jī)效考核方法

　　D.項(xiàng)目成員從其主管處獲得反饋

　　【參考答案】 B

　　13.集中辦公的說(shuō)法都正確，除了：

　　A.虛擬團(tuán)隊(duì)的使用不會(huì)減少集中辦公的頻率

　　B.集中辦公可以是臨時(shí)性，也可貫穿項(xiàng)目始終

　　C.集中辦公可以培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的集體感

　　D.集中辦公地點(diǎn)也稱(chēng)為作戰(zhàn)室

　　【參考答案】 A

　　14.在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目班子成員的人數(shù)從五人增加到九人。會(huì)增加多少條溝通線(xiàn)路?

　　A.10

　　B.26

　　C.36

　　D.46

　　【參考答案】 B

　　15.溝通不良和未解決沖突預(yù)示著：

　　A.項(xiàng)目錯(cuò)誤復(fù)雜。

　　B.進(jìn)度計(jì)劃失敗。

　　C.項(xiàng)目班子低效。

　　D.矩陣組織。

　　【參考答案】C

　　16.項(xiàng)目經(jīng)理花在溝通上的時(shí)間占多少?

　　A. 50%

　　B. 75%-90%

　　C. 30%

　　D. 40%-60%

　　【參考答案】 B

　　17.項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：

　　A.通過(guò)日進(jìn)度報(bào)表。

　　B.通過(guò)審批過(guò)的文字表格。

　　C.通過(guò)口頭和書(shū)面交流。

　　D.通過(guò)正式的管理等級(jí)體制。

　　【參考答案】 C

　　18.溝通基本模型的關(guān)鍵組件包括以下，除了：

　　A.編碼

　　B.距離

　　C.媒介

　　D.干擾

　　【參考答案】 B

　　19.在人對(duì)人的溝通中，消息同時(shí)通過(guò)口頭和非口頭傳送。作為一個(gè)一般規(guī)則，通過(guò)非口頭暗示傳送的消息占多少比例?

　　A.5%~15%

　　B.20%~30%

　　C.40%~50%

　　D.高于 50%

　　【參考答案】 D

　　20.以下的說(shuō)法正確的是?

　　A.項(xiàng)目溝通不應(yīng)該發(fā)布?jí)南��?/P>

　　B.溝通需求分析目的在防止干系人收到過(guò)多的信息

　　C.溝通需求分析是溝通規(guī)劃的依據(jù)

　　D.溝通渠道總量是 n(n-1)

　　【參考答案】 B