2014年上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午科目一

案例分析

　　試題一(25分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。

　　該企業(yè)已按照IS09001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會干涉項目建設(shè)。

　　老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案。然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購;2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進(jìn)行修改開發(fā);3.待設(shè)備選定后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。

　　在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免在出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研�？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心項目質(zhì)量無法保證。

　　【問題1】(6分)

　　請指出該項目的需求活動存在哪些問題。

　　【問題2】(7分)

　　請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。

　　【問題3】(12分)

　　該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題?應(yīng)該如何改進(jìn)?

　　試題二(25分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　[說明]

　　一個信息系統(tǒng)集成項目有A、B、C、D、E、F、G共7個活動，各個活動的順序關(guān)系、計劃進(jìn)度和成本預(yù)算如下圖所示，大寫字母為活動名稱，其后面括號中的第一個數(shù)字是該活動計劃進(jìn)度持續(xù)的周數(shù)。第二個數(shù)字是該活動的成本預(yù)算，單位是萬元。該項目資金分三次投入，分別在第1周初、第10周初和第15周初投入資金。

　　D(2, 30.

　　G(3, 40)

　　B(4, 50[

　　項目進(jìn)行的前9周，由于第3周時因公司有個臨時活動停工1周。為趕進(jìn)度，從其他項目組中臨時抽調(diào)4名開發(fā)人員到本項目組。第9周末時，活動A、B和C的信息如下，其他活動均未進(jìn)行。

　　活動A:實際用時8周，實際成本100萬元，已完成100%;

　　活動B:實際用時4周，實際成本55萬元，已完成100%;

　　活動C:實際用時5周，實際成本35萬元，已完成100%。

　　從第10周開始，抽調(diào)的4名開發(fā)人員離開本項目組，這樣項目進(jìn)行到第14周末的情況如下，其中由于對活動F的難度估計不足，導(dǎo)致了進(jìn)度和成本的偏差。

　　活動D:實際用時2周，實際成本30萬元，已完成100%;

　　活動E:實際用時0周，實際成本0萬元，已完成0%;

　　活動F:實際用時3周，實際成本40萬元，已完成20%;

　　活動G:實際用時0周，實際成本0萬元，已完成0%。

　　【問題1】(10分)

　　在不影響項目總體工期的前提，制定能使資金成本最優(yōu)化的資金投入計劃。請計算三個資金投入點分別要投入的資金量并寫出在此投入計劃下項目各個活動的執(zhí)行順序。

　　【問題2】(5分)

　　請計算項目進(jìn)行到第9周末時的成本偏差(CV)和進(jìn)度偏差(SV),并分析項目的進(jìn)展

　　情況。

　　【問題3】(5分)

　　請計算想進(jìn)行到第15周時的成本偏差(CV)和進(jìn)度偏差(SV),并分析項目的進(jìn)展情況。【問題4】(5分)

　　若項目在第15周時計算完工尚需成本(ETC)和完工估算成本(EAC),采用哪種方式計算

　　更合適?寫出計算公式。

　　試題三(25分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　某系統(tǒng)集成公司承接了一個政府部門的系統(tǒng)集成大項目，任命張工為大項目項目經(jīng)理。張工按照項目內(nèi)容，將項目分成子項目1、子項目2和子項目3,分別任命李工、王工和廖工負(fù)責(zé)。三個項目在張的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。在整個項目進(jìn)行到80%時，出資人提出子項目1由于政策原因需要終止，子項目2、子項目3繼續(xù)按照原計劃進(jìn)行。因此張工通知李工將子項目1資料歸檔并提交給公司資產(chǎn)的人員。隨后為了保證子項目2、子項目3的順利進(jìn)行，張工將子項目1的項目團(tuán)隊解散，有關(guān)員工加入到子項目2、子項目3中。

　　子項目2、子項目3在張工引入新的資源后，進(jìn)展順利，因此張工覺得不需要再加強(qiáng)階段審查，等項目全部完成后再統(tǒng)一進(jìn)行驗收。

　　在項目結(jié)束后，張工組織客戶對子項目2、子項目3分別進(jìn)行驗收，結(jié)果客戶對子項目2的成果很不滿意。因子項目3需要的一個關(guān)鍵部件是子項目2提供的，最后影響了二者的總體驗收。項目因此沒有按時交工。

　　【問題1】(10分)

　　結(jié)合案例，說明在子項目1終止時張工的做法是否存在不足?如何從管理收尾及合同收尾兩個方面進(jìn)行彌補(bǔ)?

　　【問題2】(5分)

　　結(jié)合案例，請說明張工在隨后的子項目2、子項目3的執(zhí)行和驗收工作中分別存在哪些問題。

　　【問題3】(10分)

　　結(jié)合案例，簡要回答正確執(zhí)行此大項目驗收工作步驟。

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