對于VoIP技術，有許多愛，也有許多恨。下面是收集到的在過去的幾年里有關VoIP的應用和報道中的六個“疑難問題”，也可以作為不使用VoIP的六個理由。這些問題沒有一個能夠讓你從業(yè)務考慮中取消這種技術。但是，所有這些問題你在考慮使用這種技術的時候必須都要考慮到。

　　1. 令人頭疼的可靠性。這是制造工程的一個基本原理，也是一個非常簡單的常識，零件越少的產(chǎn)品就越可靠。如果這是真的話，那么，VoIP一開始就面臨重大的打擊。與僅僅需要電話交換設備、布線和電話機的數(shù)字網(wǎng)絡不同，VoIP增加了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的復雜性。在VoIP網(wǎng)絡之外的那些層做出的選擇將組成或者中斷一個語音系統(tǒng)。重新啟動路由器或者交換機會使電話掉線。失去電源和設計不佳的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡不知道會把語音發(fā)送到什么地方。

　　2.隱性成本。使用2至3年的100MB/s甚至10MB/s的基礎設施也許還剩下相當多的燃料可以使用。但是，要轉換到VoIP，企業(yè)必須要購買新的設備甚至新的電纜線。他們需要能夠執(zhí)行802.1p和802.1q標準的交換機。如果要保證停電期間仍可以使用，這些交換機可能還需要配置線內供電技術(802.3af標準)。總的算起來，新的邊緣交換機要采用48個端口的交換機至少要68美元。具有VoIP功能的路由器，如惠普的7000dl型ProCurve安全路由器，根據(jù)配置的不同售價在1173美元至2303美元。這還不包括網(wǎng)絡設計、安裝和維護合同的費用。

　　3.許多不安全性。盲目相信VoIP的人會提醒你在公用電話交換網(wǎng)上進行竊聽對于任何有經(jīng)驗的技術人員來說都只不過是一種雕蟲小技。然而，他們沒有提醒你的是雖然公用電話交換網(wǎng)有安全漏洞，但是，VoIP領域也必須要應付全球可接入性和簡單易用的黑客工具的聯(lián)合攻擊。不懂竊聽方法和戰(zhàn)爭撥號器的用戶可能會下載“Cain and Abel”或者“Trinity”等工具來竊聽電話或者實施大規(guī)模拒絕服務攻擊癱瘓一個電話號碼�？紤]應用VoIP的公司如果要讓這個語音網(wǎng)絡安全的話必須要修復這些漏洞。

　　4.通話質量差。數(shù)字電話非常好。拿起電話撥號就可以通話。語音從來不會像是從灌進了海水的手機中發(fā)出的聲音。然而，在設計不佳的網(wǎng)絡上使用VoIP電話，你會發(fā)現(xiàn)語音充滿了顫音、回聲、很嚴重失真。

　　5.軟電話的傳奇。一些激進的VoIP提供商爭辯說PC可以用來替代電話。僅使用一個USB耳機和一個電話軟件就可以搞定。企業(yè)可以節(jié)省大量的數(shù)字電話機開支。事實是大多數(shù)公司都發(fā)現(xiàn)這種軟電話的性能非常不穩(wěn)定。Windows XP與PC的結合到目前為止還沒有提供一個有效的方法優(yōu)先處理語音線程。消除電話的回聲也非常困難。

　　6.難題：在一個VoIP網(wǎng)絡上為114部電話提供服務需要什么規(guī)模的接入電路？不要為不知道這個問題而感到懊惱。語音工程師要解決這個問題需要一生的時間。這個問題在數(shù)字領域是非常難的，但是在VoIP領域就更加復雜。這是一個通向VoIP網(wǎng)絡的干線的公用電話交換網(wǎng)嗎？如果是通向VoIP網(wǎng)絡的，這個電話要運行什么編碼解碼器？基本的傳輸網(wǎng)絡是什么？哪些其它的應用程序共享這個接入連接？在任何類型的廣域網(wǎng)上實施語音工程都是一種非常復雜的科學。當這個網(wǎng)絡是VoIP網(wǎng)絡時，就要更復雜一些。

　　最后，大多數(shù)企業(yè)都為了減少開支轉向VoIP技術。他們注銷了交換機和升級的時間。他們通常都發(fā)現(xiàn)目前的維護合同的費用接近部署新的IP交換機的費用。還有許多轉換到VoIP的理由。但是，能夠足以說服大多數(shù)企業(yè)轉向VoIP的理由卻很少。

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