【答案】2012年下半年軟考答案

　　【試題】2012年下半年軟考試題

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　　提示：論文在寫作過程中，按照老師講課中的方法進行。

　　比如：1.用明確的文字突出大項目的特點。

　　2.可以考慮引入PMO。

　　3.注重段首句。

　　4.理論不要太多，要體現(xiàn)經(jīng)驗....

　　5.注意大項目的計劃和監(jiān)控

　　以下內(nèi)容供參考!

　　第一部分：摘要

　　應(yīng)控制在300~400字的范圍內(nèi)，也不一定。

　　例如：

　　在大型及復(fù)雜信息系統(tǒng)工程項目管理中，項目管理理論對大項目成敗至關(guān)重要，不但能有效降低項目風(fēng)險，而且為實現(xiàn)項目預(yù)定目標(biāo)提供了有力保障。本文結(jié)合作者的項目實踐，以“****系統(tǒng)建設(shè)”為例，討論了大型及復(fù)雜項目的(進度，成本，范圍...)管理。

　　本文首先分析大型及復(fù)雜項目的特征、大型及復(fù)雜項目管理的關(guān)鍵活動、對大型及復(fù)雜項目的分解、計劃、實施和控制過程，再著重描述了大型及復(fù)雜項目時間管理中的過程包括活動定義、活動排序、活動的資源估算、活動歷時估算、制訂進度計劃、進度控制等。(這里可以介紹一兩句項目背景)項目的建設(shè)過程中，我作為該項目的項目經(jīng)理，遵循規(guī)范的大型及復(fù)雜項目進度管理的理論，結(jié)合自身實踐，有條不紊地完成了該項目。2011年底，該項目順利通過……單位的終驗，實現(xiàn)了預(yù)期的項目建設(shè)目標(biāo)，目前運行良好。(340字)

　　第二部分：正文

　　一、首先介紹項目背景

　　1、項目背景，描述項目背景時，結(jié)合如下理論進行闡述。

　　(1)對于大型及復(fù)雜項目，一般有如下特征：

　　項目周期較長，因此如何在一個相對較長的周期內(nèi)保持項目運作的完整性和一致性就成了關(guān)鍵性的問題。

　　項目規(guī)模較大，目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜。我們會把項目分解成一個個目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的小項目，形成項目群進行管理。這種意義上的項目經(jīng)理往往成為項目群經(jīng)理或是大項目經(jīng)理。

　　項目團隊構(gòu)成復(fù)雜，而復(fù)雜的團隊構(gòu)成會使團隊之間的協(xié)作、溝通和沖突解決所需要的成本大幅度上升，所以如何降低協(xié)作成本就成了提高整個項目效率的關(guān)鍵。

　　大型項目經(jīng)理的日常職責(zé)更集中于管理職責(zé)。在大型及復(fù)雜項目的狀況下，需要更明確而專一的分工機制，管理所體現(xiàn)的效率因素更直接地影響項目的目標(biāo)實現(xiàn)。

　　(2)大型、復(fù)雜項目的分解

　　這類項目分解的總原則是：各個子項目的復(fù)雜程度之和應(yīng)小于整個項目的復(fù)雜程度，在分解時既要考慮到技術(shù)性因素，還要考慮到非技術(shù)性因素。

　　技術(shù)性因素：軟件設(shè)計中“高內(nèi)聚”、“低耦合”的模塊劃分原則同樣適用于大型、復(fù)雜項目的子項目劃分。

　　非技術(shù)性因素：由于這類項目往往是多方投資、多方參與、多方受益，因此在分解時還應(yīng)考慮到資金來源、知識產(chǎn)權(quán)和利益分配等非技術(shù)性因素。

　　二、寫大型項目的計劃、實施與控制過程

　　(1)大型、復(fù)雜項目的計劃過程

　　對于大型、復(fù)雜項目來說，必須建立以過程為基礎(chǔ)的管理體系，過程作為一個項目團隊內(nèi)部共同認(rèn)可的制度而存在，它主要起到約束各個相關(guān)方以一致的方式來實施項目。

　　大型、復(fù)雜項目一般可以分解為若干個子項目，在制定大型、復(fù)雜項目的項目計劃時，不僅應(yīng)制定整個項目的范圍、質(zhì)量、進度和成本計劃，還應(yīng)確定每一個子項目的范圍、質(zhì)量、進度和成本要求，以及各子項目之間的相互依賴、相互配合和相互約束關(guān)系，為每一個子項目的績效測量和控制提供一個明確的基準(zhǔn)，使整個項目的實施和控制更易操作，責(zé)任分工更加明確。

　　(2)大型、復(fù)雜項目的實施與控制過程

　　大型、復(fù)雜項目規(guī)模龐大，團隊構(gòu)成復(fù)雜，項目實施過程中的監(jiān)督和控制尤為重要�？刂七^程的主要任務(wù)和目標(biāo)是：獲取項目的實施績效，將項目實施狀態(tài)和結(jié)果與項目的基準(zhǔn)計劃進行比較，如果出現(xiàn)偏差及時進行糾偏和變更。

　　由于項目的目標(biāo)是范圍、質(zhì)量、進度和成本等幾方面的集合，無論是基準(zhǔn)計劃還是實施績效，都要從這幾個方面來反映，另外，由于對此類項目來說，協(xié)作的作用特別突出，因此在控制過程中特別要有協(xié)作管理的內(nèi)容。(以下部分內(nèi)容不用全寫，可以對某些論點細(xì)些，其它一語帶過或不寫)

　　(1)范圍控制

　　項目范圍的變更幾乎是不可避免的，項目范圍控制的主要任務(wù)就是采用科學(xué)的策略和方法，對項目范圍變更實施控制和管理，實現(xiàn)項目范圍變更的規(guī)范化和程序化。

　　(2)質(zhì)量控制

　　與一般項目相比，大型、復(fù)雜項目的質(zhì)量問題更加突出，因此質(zhì)量控制在此類型項目管理中占有特別重要的地位。質(zhì)量控制手段主要包括評審、測試和審計。

　　(3)進度控制

　　大型、復(fù)雜項目往往是逐級分解的成千上萬個相對獨立的任務(wù)組成的，這些任務(wù)可以分為關(guān)鍵任務(wù)和非關(guān)鍵任務(wù)。大型、復(fù)雜項目進度控制的重點是關(guān)鍵任務(wù)的進度控制。常用的工具和技術(shù)包括：甘特圖、PERT圖與關(guān)鍵路徑等。

　　(4)成本控制

　　大型、復(fù)雜項目的規(guī)模大、時間長，項目成本的不確定因素較多，一旦項目成本失控，要在預(yù)算內(nèi)完成項目是非常困難的，為了避免此類風(fēng)險，我們應(yīng)及時分析成本績效，盡早發(fā)現(xiàn)實際成本與計劃成本的差異，及時采取糾正措施。大型、復(fù)雜項目成本控制的技術(shù)方法主要包括：費用分解結(jié)構(gòu)(CBS)、掙值分析、類比估算法(自上而下估算法)、參數(shù)模型法等。

　　(5)協(xié)作管理

　　項目組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)：項目組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)是指一個項目組織內(nèi)部各種關(guān)系的協(xié)調(diào)，如人際關(guān)系協(xié)調(diào)、組織關(guān)系協(xié)調(diào)和資源需求協(xié)調(diào)等。

　　項目組織外部的協(xié)調(diào)：項目組織外部的協(xié)調(diào)，以是否具有合同關(guān)系為界限，可以劃分為具有合同因素的協(xié)調(diào)和不具有合同因素的協(xié)調(diào)。與合同因素協(xié)調(diào)相比，非合同因素協(xié)調(diào)所涉及的范圍更廣，可能遇到的問題更多，協(xié)調(diào)工作量更大、更復(fù)雜，而這些往往不是事先簽好合同就可以進行約束的。非合同因素協(xié)調(diào)主要涉及到技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢測機構(gòu)、行業(yè)許可和準(zhǔn)入的管理機構(gòu)、行政主管部門、行業(yè)協(xié)會等，雖然這些機構(gòu)與項目組織并無合同關(guān)系，但他們的作用不可低估，對項目建設(shè)的某些方面起著一定的控制、監(jiān)督和支持的作用。只有將各方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好，才能保證實現(xiàn)項目的各項目標(biāo)。

　　三、項目組合管理的有關(guān)知識點(如果項目只是大項目，而非組合項目，則可以不寫此部分：第四部分)

　　項目組合管理的產(chǎn)生來源于一個古老的典故：“不要把所有的雞蛋都放在一個籃子里”。 “風(fēng)險與收益的平衡”和“目標(biāo)與資源的平衡”是項目組合管理的兩個要素。

　　任何組織如果只在高風(fēng)險的項目上全力以赴，將會使組織陷入困境。項目組合管理從風(fēng)險和收益的角度出發(fā)，它要求每一個項目都有存在的價值。如果一個項目風(fēng)險過大、或是收益太小，它就不能在組織內(nèi)通過立項。項目組合管理要求對組織內(nèi)部的所有項目都進行風(fēng)險評估和收益分析，并且隨著項目的進展，持續(xù)的跟蹤項目的風(fēng)險和收益變化，以掌握這些項目的狀態(tài)。

　　任何組織的資源都是有限的，所以項目驅(qū)動型的組織必須慎重選擇項目的類型和數(shù)量。同時，由于資源安排與項目所處階段有著緊密的關(guān)聯(lián)，如何提高項目的資源利用率，降低項目風(fēng)險正是項目組合管理所要研究的主題。

　　項目組合管理的重要作用如下：

　　n 在組織內(nèi)引進統(tǒng)一的項目評估與選擇機制。對項目的特性以及成本、資源、風(fēng)險等項目要素(選擇一項或多項因數(shù))按照統(tǒng)一的評定計分標(biāo)準(zhǔn)進行優(yōu)先級評定，選擇符合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的項目。

　　n 實現(xiàn)項目的財務(wù)和非財務(wù)收益，保持競爭優(yōu)勢。

　　n 對組織中所有的項目進行平衡。

　　n 在組織范圍內(nèi)對為項目分配資源，保證高優(yōu)先項目的資源分配。

　　五、總結(jié)

　　例如：

　　綜上所述，在整個項目管理過程中，我遵循規(guī)范的大型及復(fù)雜項目管理理論，對項目分解、計劃、監(jiān)控過程控制得當(dāng)，通過對項目實現(xiàn)有效的時間管理，從而為項目預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)提供了有力保障，最終，該系統(tǒng)順利上線并通過驗收，項目得到業(yè)主的好評。

　　或：由于……工作做得不到位，導(dǎo)致項目在……出現(xiàn)了……問題，在今后的IT項目管理過程中，我會總結(jié)那些成功的經(jīng)驗、吸取失敗的教訓(xùn)，時刻保持項目管理意識，更加積極地投身于我國的信息化建設(shè)，為祖國的信息化事業(yè)貢獻自己的一份綿薄之力。

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