19.激勵：是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向期望的目標前進的心理活動和行為過程。激勵問題是組織管理學的核心問題。

　　20.領(lǐng)導：即影響力，就是影響人們心甘情愿地滿腔熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術(shù)或過程。

　　21.情境論：即菲德勒的精神領(lǐng)導理論，又稱之我隨機適宜法。該理論認為，人們之所以成為領(lǐng)導者不僅在于他們的個性，而且在于各種情境因素和領(lǐng)導者群體之間相互作用。

　　22.組織發(fā)展：是有計劃地干預，要求系統(tǒng)地診斷組織變革的需要，進行有計劃地努力，動員各方面的力量和資源來實現(xiàn)組織變革。

　　23.目標管理：是美國管理家德魯克首先提出。是通過組織的上下管理人員共同確定目標，并規(guī)定所屬成員在達成目標過程中的職責，形成目標體系，以此來衡量各個部門和各個部門成員的各種業(yè)績與貢獻管理方法。

　　24.敏感性訓練：是由實驗室訓練發(fā)展的一種傳統(tǒng)的組織發(fā)展技法，又稱Ｔ群體訓練，實驗訓練等�！懊舾行浴笔侵笇ψ晕�，對他人和人際之間關(guān)系的敏感程度。該方法是通過訓練者在群體學習環(huán)境中的自我討論、意見交流和相互影響，提高對自己感情和情緒，自己在組織中扮演的角色，自己同他人相互關(guān)系的敏感性，以及學習認識的能力。

　　25.斯坎隆制：斯坎隆是美國拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人。在他提議下提出的勞資合作管理方式稱為斯坎隆制。該方法形成一種勞資合作，節(jié)約勞動支出，集體獎勵的民主化組織管理與改革制度。斯坎隆制的兩個主要方面是：參與制度和獎金制度。

　　26.參與制度：由職工參加各部門生產(chǎn)委員會，由生產(chǎn)委員會推進代表和高層管理部門聯(lián)合組成篩選委員會，每月集會一次；獎金制度：其特點是，利用獎勵集體節(jié)約刺激職工的積極性。

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